ОТП Банк

ОТП банк снял деньги с карты

12.09.2019 06:59
2935
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мое возмущению нет предела!!! Начну сначала. Значит 25.07.2018г. в ОТП банке я оформляю так называемый "кредитный помощник" на 5 тысяч рублей, как сказала сотрудница банка чтобы в дальнейшем мне предложил кредит ОТП банк если я вовремя выплачу этот кредитный помощник. Значит я выплатила все вовремя! Кредит мне банк так и не предложил, и я забыла про эту дебетовую карту которую мне оформили вместе с кредитным помощником и про этот банк забыла. Проходит пол года я решила проверить карта активна или нет и что там вообще на карте. Проверяю а там минус 4.999 руб. !!! Я звоню в колл-центр банка и прошу объяснить данную ситуацию, как такое может быть???? Кто и как снял деньги с карты на которой по сути не должно быть денег, кредит я оплачивала на номер договора, значит этот мой оплаченный кредит кто-то снял с карты втихушку!!! На что мне говорят что давайте составим обращение, составили, говорят ждите 30 дней. Я жду, проходит примерно 5 дней и мне приходит смс сообщение "вы должны банку оплатить эти деньги 4.999 руб.!!!! которые я в помини не видела!!! еще раз банку оплатить этот же кредит??? я звоню в колл-центр мне говорят ждите ни чем помочь не можем, что за сообщения понятия не имеют. хотя смс от имени ихнего банка отп!!! я звоню в филиалы отп банка их два в городе новокузнецке, там говорят ничего не знаем!!! Если не разберетесь в этой проблеме я на вас буду жаловаться в прокуратуру, полицию, антимонопольную службу, и центробанк!! вот мой номер сами мне позвоните!!! 8960***00
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-16T12:23:46+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-09-14T05:59:30+03:00
Уважаемая Злата, спасибо за Ваш отзыв. Я поверила информацию и провела работу по отмене задолженности. Действительно, по карте по технической причине было произведено некорректное списание. На сегодняшний день задолженность по карте отсутствует, имеется остаток 0,02 руб. Для закрытия договора по карте рекомендую Вам обратиться в офис Банка с заявлением на закрытие, указав реквизиты для перевода остатка. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Буду рада, если смогла Вам помочь в решении возникшей ситуации. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
user-292716572109
2019-09-16T13:49:35+03:00
Спасибо за решение!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 313 банка
1,43
средняя оценка
7%
решено проблем
1 772
отзывов
1 744
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.7%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 17.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025

Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium

Оценка 4

Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила... Читать полностью

20.02.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Отзыв об представители ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в... Читать полностью

28.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка