Сбербанк

потеряли заявление на возврат средств

13.09.2019 12:31
2554
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В отделении Сбербанка было потеряно мое заявление на возврат средств. При повторном обращении через месяц мне сообщили, что деньги еще не поступили, ждите. Еще через месяц сказали, что никакого заявления я не писал. Средства обещали вернуть в течение 3х месяцев А теперь подробности: судебными приставами наложен арест на мои карты. Зная это и решив погасить долг, я положил на свою карту 11 000 рублей в июне 2019. Деньги списались, но в течение месяца к судебным приставам они не ушли. В июле 2019 в сбербанке мне объяснили, что эти 11 000 заморозили, но не отправили судебным приставам. Для возврата денег  в пункте обслуживания Сбербанк меня попросили заполнить заявление на возврат средств (на бумаге), что и было сделано.  Спустя месяц, в начале августа, в пункте обслуживания, мне сказали, что средства еще не поступили, ждите. В конце августа при обращении в отделение сбербанка в г. Екатеринбург мне сообщили, что заявление мною не было написано. Заявление в этот раз от руки писать не требовалось, девушка заполнила данные в компьютере сама. Сообщили, что средства вернут в течение 3х месяцев!!! Каким образом потерялось первое заявление? оно потерялось на бумаге, и его не занесли в базу? Почему деньги будут возвращаться в течение трех месяцев? еще и с момента написания 2ого заявления. Вопросов больше чем ответов
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-19T19:42:24+03:00
Добрый день! По результатам проверки установлено, что списания такой суммы с ваших счетов в рамках постановлений не было, арестов на указанную сумму также не зафиксировано. Рекомендую получить отчеты по вашим картам и проанализировать их. Если у вас возникнут вопросы по операциям, пожалуйста, обращайтесь. Получить подробный ответ можно в офисе, предъявив паспорт и номер обращения: 190913 0948 561100. Надеюсь, мои комментарии будут для вас полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 321 банк
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
18 654
отзывов
17 866
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % на 7 месяцев
Сбербанк
18%
годовых
от 213 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 17.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Здравствуйте! 20 сентября 2024 не смог реализовать перевод собственных средств из Сбербанка на свой счёт в другом банке. Перевод был заблокирован системой, по соображениям... Читать полностью

20.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал... Читать полностью

02.09.2024

Возврат денег

Оценка 5

Здравствуйте! оплатила онлайн 31.07.2024 билеты на самолет на сайте авиакомпании Победа, билеты были забронированы и оплачены, но ближе к вечеру того дня сайт победы отменили мой... Читать полностью

07.08.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024

Решена проблема с возвратом денег на счет, после неудачной оплаты по сбп

Оценка 5

Решили проблему с возвратом денег, после неудачной оплаты с помощью СБП. Вернули деньги. В одной из аптек нашего города, я купила лекарство, оплатила его по сбп, оплата прошла... Читать полностью

17.07.2024

Возврат средств

Оценка 4

Здравствуйте 09.07.2024 в 5.01 часов утра у меня с карточки списали 899 рублей INSTANDGAMES прошу сделать возврат средств пожалуйста мне на карту и со сбербанков у меня это не в... Читать полностью

09.07.2024

Возврат средств/отмена операции

Оценка 5

Оплатил некачественный онлайн-курс, организация, в которой был приобретён курс, отказалась возвращать деньги. Обратаился в сообщество банка, которые помогли вернуть денежные... Читать полностью

26.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка