Заплатил 15000 за выпуск и обслуживание карты, которую не просил

13.09.2019 18:44
3657
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
30.08.2019 обратился за кредитом 200000 руб, мне одобрили 100000 но в итоге на руки я получил 84100. Мне сказали что нужно заплатить 15000 за пакет банковских услуг и 900 за смс информирование. Под пакетом банковских услуг я предполагал страховку, а оказалось после подписания договора, что никакой страховки нет! А есть выпуск  именной дебетовой карты за 15000 рублей! Мне она не нужна! Сегодня пришёл в банк и написал заявление на отказ от карты и возврат денежных средств 15000 руб. Заявление приняли, но ничего не ответили! Считаю действия сотрудников как умышленное навязывание услуг и умышленное увеличение моей финансовой нагрузки! Ну какому здравому человеку нужна дебетовая карта за 15000 рублей??? Если деньги не вернут буду обращаться в РосПотреНадзор и далее Прокуратуру!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2019-09-13T19:26:15+03:00
Здравствуйте, уважаемый клиент! Понимаем ваше негодование. Комиссия в размере 900 рублей взимается за пакет банковских услуг, в который входит СМС-информирование на весь срок действия кредита и бесплатный перевыпуск карты в случае ее утери. Комиссия в размере 15 000 рублей взимается за выпуск дополнительной банковской карты. Ее оформление не является обязательным условием для получения кредита. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы тщательно проверим корректность действий сотрудника отделения. Так как карта вами не использовалась, то банк готов пойти вам навстречу. Комиссия будет возвращена на ваш счет в срок до 20.09.2019. Вы можете направить эти средства на досрочное погашение кредита или использовать по своему усмотрению. О зачислении сообщим вам отдельным комментарием. Мы стараемся поддерживать высокий уровень качества обслуживания наших клиентов. Надеемся, что эта ситуация не станет препятствием для дальнейшего сотрудничества. С уважением, УБРиР
elenatselio
2019-09-17T17:55:38+03:00
Деньги вернули. Спасибо за оперативность в принятии решения и возврате денежных средств.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,77
средняя оценка
13%
решено проблем
1 429
отзыва
1 428
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер.   Хочу отметить и поблагодарить за работу Колтышева Евгения, прекрасный и терпеливый специалист, грамотно и понятно объясняет по интересующим продуктам банка. Без... Читать полностью

16.12.2023

Спасибо менеджеру Горбуновой Ксении!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Горбуновой Ксении Николаевне ❣️ Она быстро, очень грамотно и на выгодных условиях помогла нам оформить потребительский кредит на... Читать полностью

08.12.2023

Потребительский кредит

Оценка 4

Являюсь клиентом банка. Есть кредит и была кредитная карта. Довольна и ставкой и приложением мобильного банка. Единственный минус нет возможности оформится не приходя в офис... Читать полностью

30.08.2023

Спасибо сотруднику за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

В августе 2023 года произошло повышение ключевой ставки. Очевидно, что ставка на кредиты в ближайшее время тоже поднимется. Поэтому я стал искать варианты, где успеть взять кредит... Читать полностью

23.08.2023

Досрочное погашение

Оценка 5

Здравствуйте. Ранее оформляла в этом банке кредит, оплачивала исправно, согласно графику платежей. На текущий момент имею возможность погасить кредит досрочно, но не разобралась... Читать полностью

03.07.2023

Кредит

Оценка 5

Имею кредит в этом банке. Решил погасить некоторую сумму досрочно, но не разобрался как это сделать. Обратился за помощью в чат банка, где оператор анна сообщила пошагово как это... Читать полностью

30.06.2023

Нужна была консультация по кредиту

Оценка 5

В банк обратилась за консультацией по кредитам. Сейчас собираю информацию в разных банках, куда звоню, в Убрир решила зайти ножками, как раз мимо шла. Отделение не большое, но... Читать полностью

28.05.2023