Благодарю за сервис!

14.09.2019 14:20
2075
Оценка
4
Отзыв проверен
Выдали на работе повышенную премию и плюс компенсацию за неотгуленный отпуск. Не то, чтобы сумма была очень большая, но планов на эти деньги я не строил, поэтому решил, что нечего им лежать без дела и задумался о вкладе. Сравнив предложения разных банков решил остановиться на Энергомашбанк, условия меня вполне устроили. Позвонил на горячую линия, девушка оператор объяснила мне, что у них нет возможности открытия нужного мне вклада онлайн, только через офис. Меня это расстроило, собрался уже искать другой банк, но оператор убедила меня подумать, так как условия у них действительно выгодные. Офис банка находится не очень далеко, решил доехать. Офис довольно просторный, много удобных кресел для ожидания своей очереди. У входа меня встретил приветливый консультант, уточнил вопрос и проводил к менеджеру, мне повезло она как раз только освободилась. Менеджер уточнила у меня сумму вклада для подбора наиболее выгодных условий, минут за 10 я определился. Я довольный, осталось только оформить и не могу найти паспорт (оказалось, что дома в прихожей забыл и положил прямо перед дверью-то, чтобы не забыть). Уговорить открыть счет без паспорта не удалось и даже показывал кабинет свой на госуслугах, где есть вся персональная информация, ну нивкакую. Объясняю, что могу не успеть до дома и обратно и вдруг паспорт просто посеял - сошлись на том, что менеджер готовит документы и ждет меня и даже загранпаспорт может подойти, если обычный не найду. Таксиста просто гнал, но все равно к закрытию только вернулся. Препятствие в виде охранника обошел только после звонка менеджеру… пропустил. Менеджер лишь глянула, что паспорт есть и сразу в кассу деньги сдавать отправила, объясняя обратный порядок лишь тем, что кассира лишь из-за меня держат на работе. Договор она очень быстро закончила, вбив мой паспорт и с подписанием быстренько прошло. Уже конкретно по условиям снятия денег, продления, пополнения опять долго проговорили. Менеджер ни разу на время не намекнула и, наверное, долго бы еще на вопросы отвечала, так как я уже на зарплатные карты перекинулся, просто охранник к ней подошел и сказал, что ее личные вещи где-то там остались, а ему надо все закрыть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-18T10:39:49+03:00
Спасибо за отзыв. Поясните, пожалуйста, выбор вашей оценки и укажите дату события. "Препятствие в виде охранника обошел только после звонка менеджеру… пропустил" — уточните, пожалуйста, вы звонили на мобильный телефон сотрудника?
sasinvad
2019-09-20T22:46:02+03:00
Здравствуйте. У нас из каждого утюга кричат что мы уже давно живем в мире цифровых технологий, подтверждаем личность, голосуем уже, получаем и платим за все в интернете, а вот для вклада (заметьте, что не для кредита, а для вклада нужна бумажка!). Ведь на госуслуги так просто никто не войдет. Там можно все обо мне узнать, но без бумажки я – букашка. Вот именно этот момент немного подпортил впечатление о банке в целом. Но вот менеджер повела себя более чем клиентоориентированно, когда потребовала у охранника пропустить меня после того, как закрыли дверь и не впускали новых посетителей в банк. И звонил я не на мобильный, а в коллцентр. Объяснил ситуацию, где нахожусь, о договоренности с менеджером, что я за паспортом отлучусь, а она меня примет и откроет вклад. Оператору только сказал, что менеджера зовут Ирина Александровна из Петроградского отделения и меня тут же с ней соединили.
Энергомашбанк
Энергомашбанк
2019-09-16T10:23:34+03:00
Уважаемый Клиент! Большое спасибо за обратную связь! Нам очень важно Ваше мнение о работе Энергомашбанка и его сотрудниках. Все 30 лет работы мы стараемся доставлять нашим клиентам только положительные эмоции! Просьба по возможности в личном сообщении указать офис, чтобы выразить благодарность сотруднице.

Отзывы о вкладах Энергомашбанка

Оформила вклад в офисе на Площади Льва Толстого

Оценка 5

Заявку на вклад оформила с сайта, сразу указала удобный для меня офис и время, когда мне можно перезвонить. Перезвонили через 10 минут, менеджер задал несколько вопросов и записал... Читать полностью

18.05.2021

Надежность и безопасность

Оценка 5

Мне нужно было уехать из города, а при себе была крупная сумма и важные документы. Деньги решила положить на вклад, документы оставить у родственников. 19 февраля приехала в офис... Читать полностью

05.03.2021

Выбрал прекрасный банк

Оценка 5

В начале месяца продал машину и решил деньги положить на счет в банке, а не держать дома. Искал выгодные условия, и чтобы можно было все сделать максимально быстро. Брат... Читать полностью

19.01.2021

Помогли снять деньги

Оценка 5

Я обслуживаюсь в отделении Энергомашбанка в городе СПб на Светлановском проспекте 42 уже несколько лет. Недавно 12 октября мне понадобилось снять деньги со своего вклада, и здесь... Читать полностью

22.10.2020

Сейфинг – удобно и надежно

Оценка 5

У меня предстоял неожиданный отъезд из города. На руках была крупная сумма денег, плюс документы. Собирался деньги положить на вклад, а документы оставить хорошим знакомым... Читать полностью

14.09.2020

Специалист принёс извинения, всё в полном порядке

Оценка 5

Я 2 года пользуюсь картой от Энергомашбанка, поэтому решил открыть у них вклад. Пошел в банк 10 июля 2019 года. Выбрал Ежемесячный доход, чтобы была возможность снимать проценты... Читать полностью

31.08.2020

Помогли снять наличные со счета в этот же день, несмотря на сложности

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Энергомашбанка на улице Софийская, 6 за срочную помощь в решении проблемы! Обратилась в отделение для снятия наличных со счета. Заранее не было... Читать полностью

19.06.2020