Связь с колл-центром банка

В августе месяце уехали отдыхать и через день я понимаю, что забыла внести ежемес.платеж по кредитной карте. Ни пароля/ни логина ничего с собой нет. Звоню на тел указанный на сайте: 8800*****38, и начинается сначала один автоинформатор что-то болтает, внесите номер карты, внесите там еще что-то, потом автоматически тебя снова переключает и там начинается другая автоматическая говорильня, потом берет оператор который не может ответить на вопрос что у вас с балансом просто потому что вы должны сначала через автоинформатор внести все запрашиваемые автоответчиком данные, потом еще что-то, а потом связь прерывается и ты звонишь снова. В общем не дозвонилась. Только сотрудники Ситибанка хорошо дозваниваются когда хотят что-то вам впарить. Пишу на вайбер подруге с указанием номера карты, всей необходимой информации, перевожу ей деньги на сбер, чтобы сходила пополнила карту. Она приходит, через банкомат вносит деньги, банкомат Ситибанка денежки съел и говорит далее на моменте выдачи чека, что произошел сбой и все операции недоступны. Подруга пошла на рецепшн, ей внимание: предлагают сфотографировать банкомат в котором она пополняла карту.) Она ест-нно стала говорить, что какой в этом смысл итд итп, там просто черный экран, в общем ее отфутболили. Я начала писать подруге, что этот бред, как минимум д.б. закончится принятием заявления о том что деньги были внесены, а чека не выдало, и что никаких пеней быть не может. В общем еще перевожу деньги, подруга опять идет, опять вносит, уже спустя несколько часов через другой банкомат (элекснет), приходит в отделение оформляет заявление о том что деньги внесла, а чек не выдало. Т.е. мы внесли уже два платежа. На выходе у нас получилось что второй платеж прошел в этот же день, а тот первый через три дня. В общем смех да и только. А если честно, уже мечтаю чтобы закрыть быстрее там кредит и не связываться с ними. Чтобы узнать баланс звонить в колл-центр нет смысла, там никто ничего не скажет, вам нужно только входить в личный кабинет, с пополнениями проблема, на всю Самару фик да маленько принимающих без комиссии оплату на кредитные карты. Сколько до этого приходила в офис все время косяки, элементарно специалист оформляет вам перевыпуск карты с личным вручением и даже не смотрит в вашем паспорте, что вы давно поменяли место жительства. На вопрос - вы все посмотрели/изменили/внесли вам отвечают дааа, паспорт больше не нужен, всего доброго, до свидания. Потом вам звонит служба доставки у которой видите ли адрес доставки прежний и вуаля, чтобы его поменять ВАМ нужно ехать, Вам а не сотруднику Банка ехать в офис и просить чтобы исправили ошибку. Парковки нет, отделение одно, по выходным не работают, сотрудники зависающие, а может важность зашкаливает. В общем ни ногой туда. В сентябре через элекснет внесла. Проходит время и приходит смс внесите платеж по кредитной карте. Капец одни напряги, опять ехать выяснять. т.е гарантией пополнения счета является только личное посещение банка.