Незаконное списание денежных средств до отрицательного баланса

15.09.2019 14:28
3902
1
Без оценки
Это ужас...Добрый день! 31.07.2019г. На дебетовую карту Газпромбанка зачислили аванс в размере 8000т.р. До, на карте денежные средства отсутствовали т.е в последующем на карте стало всего 8000т.р. Вечером муж пошел в супермаркет за продуктами и когда начал рассчитываться баланс оказался отрицательным. Зашли в приложение телеканал, а там баланс в размере -23500, никаких смс уведомлений, ни в истории списание в приложении ничего нет. Начали звонить в контактный центр, ответила девушка и сказала ждать соединения с другим оператором...В итоге ни один сотрудник не оказался доступным. Затем обратились непосредственно в офис находящийся на пер. 1905г. сотрудница банка подтвердила списание неизвестной нам организации с другой области, но ничего не смогла объяснить на каком основании сняли деньги, которых даже не присутствовало на карте, кто списал и как быть, лишь сказала заблокировать карту, но минус то остаётся на карте. Ладно заблокировали. Настало время, когда решили брать ипотеку и тут на тебе, у вас не погашен долг в Газпромбанк. Муж снова отправился в банк, чтобы узнать, как так мало того, что списали имеющиеся средства, сняли несуществующие на карте в принципе, так ещё и должен их. И как быть? Может именно в этом банке я хотел взять ипотеку, а теперь в итоге должен гасить непонятный долг, оставаться с испорченной историей, которая не позволит мне взять ипотеку. Это что вообще твориться? На каком основании? Почему никто из сотрудников банка не помог разобраться? Чтобы в итоге взять ипотеку нужно заплатить долг, взять потом ещё и кредит как минимум месяца на три, ради кредитной истории...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-24T15:08:59+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как данные вопросы находятся вне компетенции Народного рейтинга.
m*******@mail.ru
2019-09-20T17:14:30+03:00
Здравствуйте. Это ложь, никакой специалист Алина со мной не связывалась. Я так и не проинформирован Газпромбанком об основаниях и законности списания несуществующих на карте денежных средств, а так же о последующих действиях!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-09-18T11:48:58+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. Сегодня, в ходе телефонного разговора вы сообщили, что вы уточнили информацию о списаниях средств с карты и согласны с этими суммами. Буду благодарна, если отметите в комментариях к отзыву о решении вопроса. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

20 место
1,64
средняя оценка
14%
решено проблем
3 961
отзыв
3 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Работают хорошо и четко!

Оценка 5

Добрый день.  Являюсь клиентом Газпромбанка на протяжении длительного периода времени: открываю накопительные счета, пользуюсь дебетовой картой банка с начислением кэшбэка... Читать полностью

12.03.2025

Большое спасибо

Оценка 5

Оформила карту 05.03.2025 по ссылке друга, предложение очень было заманчивое по программе «пригласи друга», вот с утра в 9:30 мне позвонил представитель Газпромбанка,представился... Читать полностью

10.03.2025

Повышенный кэшбек 35%

Оценка 5

Доброго времени суток! Я хочу узнать про повышенный кэшбек 35% новым клиентам. Получила дебетовую карту 6.03.2025, активировала по банеру участие в акции, но кэшбек мне... Читать полностью

09.03.2025

Рассказали про возможность платить картой в Армении

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась в банк через чат банка в соцсетях, так как я ехала в Армению и мне надо было уточнить вопросы оплаты. Я спросила, могу ли я платить своими картами... Читать полностью

07.03.2025

Впечатление о банке

Оценка 5

Добрый день В понедельник лежа на диване, я наткнулся на рекламу Газпромбанка где накопительный счет 24% Я сразу подумал, что скорее всего это обман, потому что везде много... Читать полностью

07.03.2025

Поражена встречей

Оценка 5

Здравствуйте!  Хочу поблагодарить работника газпромбанка Камчатки за грамотную и оперативную помощь в возникших вопросах.  Представитель Н-ский О.А 7 марта 2025 доставил мне... Читать полностью

07.03.2025

Обслуживание и оформление дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить представителя банка Владислава за быстрое оформление дебетовой карты и консультацию по ней. С представителем банка созвонились утром и обсудили с... Читать полностью

06.03.2025