БКС Банк

«Пятерка» за отношение

16.09.2019 12:54
3116
Оценка
5
Отзыв проверен
Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса. Скажем, за все время, что у меня открыт здесь счет, я в офисе был считанные разы. Просто было незачем. Все вопросы, все мои проблемы, когда они возникали, решались по телефону, а чаще всего онлайн. Карту привозил курьер, в том числе и перевыпущенную. Ни разу не было задержек с выводом или зачислением (я-то не считал это чем-то выдающимся – вроде так у банка и должно быть. Но, как выясняется, для многих это совсем не так). Я уже не говорю про кэшбеки и бонусы, в т.ч. бесплатную страховку для турпоездок.Имел к ним одну претензию – мало банкоматов, пока не узнал, что через банки-партнеры (а их достаточно) можно везде снимать без комиссии (в т.ч. за границей). В общем, для меня это пока банк №1, хотя, как ни странно, не считается гигантом, но по моему опыту, многих гигантов может поучить отношению к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-20T13:19:47+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «все мои проблемы, когда они возникали» — приведите, пожалуйста, несколько примеров. Какие проблемы возникали, как решались, когда это было? 05.11.2019 оценка зачтена.
o.5amoilow
2019-09-26T20:15:18+03:00
Не то что проблемы, скорее, вопросы. Например, как я сказал – перевыпуск карты в августе. Мне прислали уведомление, что нужно приехать забрать новую карту. Но у меня не было возможности сделать это в ближайшую неделю, о чем я и сказал поддержке по телефону. Они среагировали неожиданно: выяснилось, что курьер будет неподалеку от меня, и сможет заодно привезти мою карту. Вроде ничего особенного, но характеризует отношение. Второй пример из не очень давнего: Мне нужно было получить валютный перевод, а счет был открыт только рублевый. Сначала полез на форум, начитался разных ужасов… а потом позвонил менеджеру, и мне спокойно доходчиво все объяснили, буквально помогли по шагам успешно провести всю процедуру. Дело было в мае 2019. И по вкладам консультировали, и т.д.
БКС Банк
БКС Банк
2019-09-30T11:07:31+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что Вы остались полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и сервиса. С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

53 место
из 319 банка
1,38
средняя оценка
5%
решено проблем
326
отзыва
298
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

БКС Банк

Спринт
БКС Банк
19.5%
годовых
от 60 дн.
срок

БКС Банк

Выгодный
БКС Банк
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок

БКС Банк

Комфортный
БКС Банк
до 18.5%
годовых
от 91 дн.
срок

БКС Банк

Накопительный счет
БКС Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Внимательные сотрудники, выгодный обмен, но мало отделений и работала одна касса

Оценка 5

Обслуживаюсь в БКС давно, доверяю, использую карту как зарплатную на дополнительном месте работы, но только для безналичного расчета и пополнения вклада. Потому что офлайн вообще... Читать полностью

09.11.2018

Как повезет… или не повезет

Оценка 4

С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то... Читать полностью

27.08.2018

Приятно удивлен заботой и технологичностью

Оценка 5

Приятно удивлен технологичной фишкой, которую пока не встречал в других банках.   Отправился в отпуск, чтобы не плодить дополнительные карты, перепривязал основную карту с... Читать полностью

21.08.2017

Комиссия при переводе с карты на карту

Оценка 4

Пользуюсь услугами данного банка, есть в нем хорошие стороны, поэтому в целом поставил оценку 4. Сейчас же напишу о плохом. Банк предоставляет услугу "Мгновенный перевод с карты на... Читать полностью

29.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка