Надоело скотство

16.09.2019 14:10
2016
Оценка
1
Отзыв проверен
Потратил более часа на общение с тремя маринками, но так и не решил своих проблем. Отношение очень негативное. Несут бред, хамят, демонстрируют скотское отношение к клиентам. Убивает тупость и некомпетентность. Например Э. сначала выдала информацию по моей кредитной карте, а потом в рамках того-же диалога заявила, что я не являясь клиентом банка, по этому мою проблему решать она не будет. Как так?! Кредитка от банка есть, но клиентом банка я не являясь! Претензии принимать отказываются, переключать на руководителей или умственно полноценных сотрудников то же.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-03T15:08:10+03:00
Спасибо за отзыв. Если у вас имеется аудиозапись, иллюстрирующая информацию в отзыве, прислать её вы можете по нашему адресу responses@banki.ru. 11.10.2019 15:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-20T16:51:54+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили звонки, о которых идет речь в вашем отзывы. Предоставленная вами информация не нашла своего подтверждения. Операторы вели диалог корректно и не допускали хамства. Сожалеем, что у вас сложилось иное впечатление. Информация передана в ответственное подразделение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
53 455
отзыва
49 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Кредитные каникулы по 353-ФЗ по кредитным картам, благодарность Альфа-Банку и операторам поддержки

Оценка 5

В Альфа-Банке у меня есть две удобные кредитные карты и небольшая рассрочка, по которым ранее я всегда пунктуально платил платежи. Так получилось, что по месту работы в течение 3... Читать полностью

20.04.2025

Альфа банк оперативно помог решить вопрос и вернул комиссию

Оценка 4

18 апреля 2025 года обратился в чат банка по по списания комиссии по кредитной карте. Банк очень быстро помог решить вопрос и вернул комиссию на счет. Далее банк проверил другие... Читать полностью

18.04.2025

Комиссия за подписку

Оценка 5

Списали комиссию за подписку с дебиторской карты ,которую я нечаянно подключила. Я обратилась в чат в приложении банка,попросила вернуть деньги.Оператор Ксения и оператиано... Читать полностью

18.04.2025

Помогли закрыть счёт кредитной карты

Оценка 5

16.04.2024 я обратилась в онлайн чат поддержки для закрытия счета кредитной карты, которая мне стала не нужна. Меня перевели на специальноста Денис.  Денис мне предложил мне... Читать полностью

18.04.2025

Вопрос в онлайн-чате банка

Оценка 5

15 апреля 2025 года написала интересующий меня вопрос по поводу закрытия моего счета рассрочки в онлайн чат с банком , оператор ответила быстро и в течение пяти минут моя проблема... Читать полностью

18.04.2025

Вернули комиссию за списание сторонним банком

Оценка 5

У меня образовалась задолженность по платежу в яндекс сплит. В способах оплаты у меня были указаны дебетовая карта и кредитная. Яндекс банк самостоятельно производил списания с... Читать полностью

18.04.2025

Комиссия за оповещение о движении денежных средств по кредитной карте

Оценка 5

Отличный банк, замечательный сервис. Обращалась в чат с запросом решения вопроса по списанию комиссии за оповещение движения денежных средств по кредитной карте, так как упустила... Читать полностью

18.04.2025