Надоело скотство

16.09.2019 14:10
2005
Оценка
1
Отзыв проверен
Потратил более часа на общение с тремя маринками, но так и не решил своих проблем. Отношение очень негативное. Несут бред, хамят, демонстрируют скотское отношение к клиентам. Убивает тупость и некомпетентность. Например Э. сначала выдала информацию по моей кредитной карте, а потом в рамках того-же диалога заявила, что я не являясь клиентом банка, по этому мою проблему решать она не будет. Как так?! Кредитка от банка есть, но клиентом банка я не являясь! Претензии принимать отказываются, переключать на руководителей или умственно полноценных сотрудников то же.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-03T15:08:10+03:00
Спасибо за отзыв. Если у вас имеется аудиозапись, иллюстрирующая информацию в отзыве, прислать её вы можете по нашему адресу responses@banki.ru. 11.10.2019 15:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-20T16:51:54+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили звонки, о которых идет речь в вашем отзывы. Предоставленная вами информация не нашла своего подтверждения. Операторы вели диалог корректно и не допускали хамства. Сожалеем, что у вас сложилось иное впечатление. Информация передана в ответственное подразделение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстро решили проблему

Оценка 5

Заметила, что ошибочно подключили услугу страхования по кредитной карте 1.11.2024, написала об этом в чат и описала ситуацию, оператор решила вопрос в течение 10 минут и деньги... Читать полностью

01.11.2024

Помогли быстро закрыть карту

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат поддержку в приложении Альфа Банка.  У меня было 2 кредитные карты и одну нужно было закрыть. Оператор Ольга очень быстро присоединилась к чату, все... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность за отличную работу

Оценка 5

25 октября 2024 года я захотела получить дополнительную дебетовую карту Альфа-Банка, зашла в личный кабинет и заказала доставку на дом. Доставили в этот же день!!!долго ждать не... Читать полностью

01.11.2024

Помогли отключить страховку

Оценка 5

Сегодня (1.11.2024) обратилась в поддержку альфа-банка с просьбой отключить страхование по кредитной карте. Служба поддержки оперативно среагировала на обращение, и моментально я... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность

Оценка 5

26 сентября 2024 года в 20.39 я обратилась через онлайн-чат к оператору Альфа-банка для получения консультации. Ответила оператор Екатерина. Срок погашения задолженности в... Читать полностью

01.11.2024

Обращение в чат за помощью

Оценка 5

31 числа оформила карты дебетовую и кредитную от данного банка и забыла уточнить кредитная карты прошла по ссылке друга или нет дак вот в чате сотрудник Виталина решила мой... Читать полностью

01.11.2024

Выгодно - молодежный банк

Оценка 5

Вновь хочу рассказать вам о моем дистанционном "визите" в колл центр альфа-банка, увидев множественную рекламу на билбордах города Челябинск, которая гласила об таком кредитном... Читать полностью

01.11.2024