Чем дальше тем хуже...

Являюсь клиентом Рокетбанка 2.5 года где-то. Никаких проблем не возникало.  Есть много недочётов, доставляющие небольшие неудобства, на которые можно закрыть глаза за Счёт плюсов (рокетрубли, снятие во всех банкоматах). Но сегодня я крайне была возмущена и разочарована. Решила внести деньги на карту, 300000 переводом с другой карты, потом появилось что будет  комиссия. Ок, раз на перевод комиссия свыше 300, решила внести в банкомате (во всех банках вноси без проблем сколько надо). Обратилась в банкомат ФК Открытие. Операции прошли успешно,  зашла в приложение и офигела....списана комиссия за пополнение в общем размере 2 533....что? Не поверила своим глазам. Комиссия за пополнение... При внесении никакой информации о комиссии не было. В голове не укладывается. Я пониманию когда за снятие в банкоматах комиссия...но за пополнение? То есть банку деньги для оборота или для чего-то еще не нужны? Что вообще с Рокетбанком происходит?? Я прошу вернуть комиссию, я рассчитывала на эти деньги. Про работу обновлённого приложения вообще молчу. Неудобно, постоянно что-то не работает. Пыталась перевести деньги после обновления, возникала ошибка, попыталась с других карт, тоже ошибка, никакой информации не было о тех.работах или о чем то еще. Чат..хм...пока дождёшься от них ответа. Недавно от них больше суток ждала ответа и пока повторно не написала ответа так и не было. Просто уже и незнаешь что дальше ждать....Жду от Вас ответа. Может здесь побыстрее дело пойдет чем в чате. Обещают стать лучше и тд, а в итоге нет:(