Совершенствуйте персонал

17.09.2019 16:58
1848
Оценка
4
Отзыв проверен
Арендую на Лиговском сейфовую ячейку года полтора уже. Вообще давно сейфингом пользуюсь, именно в Энергомашбанке где-то с конца зимы 2018. Офис рядом и весьма удобно для сделок. Вот в эту пятницу, как обычно прихожу с клиентом и иду забирать ключ. Уже по привычке готовлюсь заплатить 500 руб за зал для переговоров, причем предупреждаю, что мне буквально на полчаса. Не на час, который оплата подразумевает. Менеджер отказалась брать деньги, так как банк уже закрывается. Я не скандалист, но тут прямо с напором настаивать стал, а менеджер заявила, что это не в ее компетенции, что она лично не может задержать работу банка и специалистов. В общем, потребовал руководителя. Оказалась адекватная сотрудница, которая не просто сказала проводить меня в сейфы, а потом и комнату для переговоров предоставить, но и плату запретила брать, так как из-за отказа менеджера меня задержали и подорвали мнение о банке. Хорошо, что все это происходило тихо и деликатно. Клиент мой не в курсе был. В общем, руководство банка понимает, что из таких уступок репутация и складывается, а младшие сотрудники пока к этому не пришли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-02T13:48:23+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите подробнее, помогает ли банк как-либо в проведении сделок? Пользуетесь ли вы какими-нибудь ещё услугами банка? 18.10.2019 оценка зачтена.
volodimirpristupa
2019-10-12T18:16:51+03:00
День добрый, только разобрал почту и увидел ваши вопросы. В Энергомашбанке у меня открыт расчетный счет. Про него не стал писать, потому что ни нареканий, ни особых преимуществ не могу сказать. В проведении сделок банк не участвует, но предоставляет помещение для переговорной, у них же можно проконсультироваться по оформлению документов, потому что в штате есть юрист.
Энергомашбанк
Энергомашбанк
2019-09-23T15:12:20+03:00
Уважаемый Клиент! Большое спасибо за обратную связь! Нам очень важно Ваше мнение о работе Энергомашбанка и его сотрудниках. Провели расследование и разобрались в ситуации. Приносим извинения за недоработку сотрудницы. С ней проведена беседа, как и со всем персоналом офиса в целях профилактики. Больше подобного с ней не повторится.

Отзывы о вкладах Энергомашбанка

Оформила вклад в офисе на Площади Льва Толстого

Оценка 5

Заявку на вклад оформила с сайта, сразу указала удобный для меня офис и время, когда мне можно перезвонить. Перезвонили через 10 минут, менеджер задал несколько вопросов и записал... Читать полностью

18.05.2021

Надежность и безопасность

Оценка 5

Мне нужно было уехать из города, а при себе была крупная сумма и важные документы. Деньги решила положить на вклад, документы оставить у родственников. 19 февраля приехала в офис... Читать полностью

05.03.2021

Выбрал прекрасный банк

Оценка 5

В начале месяца продал машину и решил деньги положить на счет в банке, а не держать дома. Искал выгодные условия, и чтобы можно было все сделать максимально быстро. Брат... Читать полностью

19.01.2021

Помогли снять деньги

Оценка 5

Я обслуживаюсь в отделении Энергомашбанка в городе СПб на Светлановском проспекте 42 уже несколько лет. Недавно 12 октября мне понадобилось снять деньги со своего вклада, и здесь... Читать полностью

22.10.2020

Сейфинг – удобно и надежно

Оценка 5

У меня предстоял неожиданный отъезд из города. На руках была крупная сумма денег, плюс документы. Собирался деньги положить на вклад, а документы оставить хорошим знакомым... Читать полностью

14.09.2020

Специалист принёс извинения, всё в полном порядке

Оценка 5

Я 2 года пользуюсь картой от Энергомашбанка, поэтому решил открыть у них вклад. Пошел в банк 10 июля 2019 года. Выбрал Ежемесячный доход, чтобы была возможность снимать проценты... Читать полностью

31.08.2020

Помогли снять наличные со счета в этот же день, несмотря на сложности

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Энергомашбанка на улице Софийская, 6 за срочную помощь в решении проблемы! Обратилась в отделение для снятия наличных со счета. Заранее не было... Читать полностью

19.06.2020