Некомпетентный сотрудник отделения

18.09.2019 16:21
2848
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Помогите советом, как быть! Всегда обращались в этот банк для открытия вкладов, но то, что произошло вчера, ни в какие рамки компетентности сотрудника не лезет. Вчера 17.09.2019 обратились в отделение по адресу г.Тихорецк ул.Октябрьская 46 для закрытия вклада. Нас принял молодой человек Владимир. Мы подали договор вклада и попросили его закрыть. Ни знаю куда он смотрел, но он закрыл совершенно другой наш вклад, который должен был закрыться только в октябре. Соответственно мы потеряли проценты из-за глупости сотрудника. Обратились сегодня, составили претензию, но вот приходит смс, что наш вопрос будет рассмотрен только 23.10.2019. То есть за ошибки сотрудника я должна расплачиваться и ждать больше месяца результат. Очень прошу разобраться в этой ситуации и вернуть наш вклад и начисленные процента назад.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-03T17:10:34+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-20T00:05:11+03:00
Добрый день! К сожалению, восстановить вклад «Рекордный» нельзя. Но банк готов рассмотреть вопрос о пересчёте дохода по вкладу «Рекордный» по окончании срока его хранения, то есть после 29.10.2019, при условии хранения средств в банке на вкладе «Сохраняй» до указанной даты. Если это условие будет выполнено, вы можете обратиться в любой офис банка с паспортом и оформить заявление. Потребуется указать номер счета, по которому предусмотрены приходные операции. К сотруднику офиса применены дисциплинарные меры согласно установленному в банке порядку. Приношу извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Marina Aleksan
2019-10-06T21:47:14+03:00
Проблема решена частично. Вот странно, ошибка банка, а с меня берут обязательства по выполнению условий. Будем надеяться, что все решится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 393
отзывов
20 521
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотруднки Максима. У меня был вклад на немалую сумму, так вышло что понадабились срочно деньги на ремонт моего авто. Когда пришел в офис чтобы его закрыть... Читать полностью

25.10.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Помощь омбудсмена Сбербанка

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность омбудсмену Т-ву Антону М-чу за решение моего вопроса! У меня по вине сотрудника Сбербанка случилась такая ситуаця: был вклад в валюте и я... Читать полностью

14.10.2024

Благодарность за работу

Оценка 5

ПАО «Сбербанк России»  Структурное подразделение №9055/0744 Санкт-Петербург, Индустриальный проспект 26/24, лит-А, пом-1Н Сотрудник Банка: Ст. клиентский менеджер А-ин... Читать полностью

17.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал... Читать полностью

02.09.2024

Благодарность за профессионализм и внимание!

Оценка 5

Сегодня, 25. 07.2024 мы с сестрой зашли для уточнения вопросов по вкладам в отделение 8619/0115 Сбербанка.Это отделение мне очень нравится, я считаю, что оно лучшее в городе... Читать полностью

25.07.2024

Банк один, условия по вкладу одни, но открывают по-разному

Оценка 5

В офисе ул. Ярцевская сотрудница Оля для открытия вклада спросила наличие паспорта и телефона, на мой вопрос - а зачем телефон (в условиях по вкладу ничего об этом не сказано... Читать полностью

19.06.2024