Не погасить кредит

18.09.2019 16:30
1677
Оценка
1
Отзыв проверен
Договор номер 06054954380. Взял кредит 17.09.19. В магазине меня убедили, что досрочное погашение можно сделать в любое время, хоть сегодня. В договоре нет ограничений по условиям досрочного погашения тоже (можно гасить в любой день).  Воспользовавшись случаем, захотел погасить кредит на следующий день: 18.09.19. Специально выделил время и поехал в единственный офис в центр города: Апраксин переулок 8а. Обращаюсь в офис, девушка говорит: «вам нужно позвонить по номеру телефона и узнать сумму. Я вам ничем не могу помочь.» Я звоню сначала по номеру телефона 8123326563 мне в грубой форме отвечают, что мой договор отсутствует в системе, поэтому ничем помочь не могут, кинули трубку. Затем я звоню по номеру 495 926700, там ракой же ответ. Все предложения и просьбы отвергаются в грубейшей форме! В итоге я должен ждать 2-3 дня. За каждый день будет начислен %% по кредиту.  Вывод: даже такой крупный банк работает отвратительно, не помогает клиентам, посылает их подождать. Отсутствуют понятия о клиентоориентированности!!!
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-09-20T11:13:26+03:00
Уважаемый Alexey-m-p! Касаемо Ваших замечаний информируем, что Банк принял к сведению указанную Вами информацию и выражает сожаление по поводу того, что Вы остались недовольны качеством обслуживания. Учитывая содержание Вашей претензии, мы приняли меры по улучшению качества обслуживания наших Клиентов, благодарим Вас за предоставленную обратную связь о качестве нашей работы. Сумму к полному досрочному погашению Вы можете уточнить в Центре обслуживания клиентов по телефону 8-800-700-27-27. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к Банку в дальнейшем. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитных картах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Оперативно заблокировали и перевыпустили карту.

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Русфинансбанк помогли в критической ситуации. У меня кредитная карта, и случилось так что я её потерял. Оперативно обратиться в банк я не мог, т.к... Читать полностью

04.03.2020

Платить за кредит стало еще проще и приятнее

Оценка 5

Добрый вечер! Являюсь постоянным клиентом РусФинанс Банка.  Несколько раз оформляла кредиты:и был потребительский кредит, с помощью РусФинанс Банка приобрела авто, также... Читать полностью

05.01.2020

Лучший Банк! Рекомендую!

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поделиться приятным впечатлением о «Русфинанс Банке».Неоднократно пользуюсь услугами Русфинанс Банка: дважды оформляла кредит на автомобиль. И когда выпадает... Читать полностью

26.12.2019

Помощь в возврате товара

Оценка 5

Хочется поделиться благополучным разрешением мое неприятной ситуации. В мае купила товар в рассрочку в магазине. Когда оформляли ее, мне сказали что в этом магазине рассрочка... Читать полностью

24.12.2019

Очень нравится

Оценка 5

Очень нравится кредитная карта от Русфинанс банк. Оформила ее год назад и ни разу не пожалела. От зарплаты до зарплаты спасала не раз! Но самое приятное, что годовое обслуживание... Читать полностью

25.11.2019

Всё сложилось отлично!

Оценка 5

Хочу выразить свою признательность девушкам сотрудникам офиса Русфинанс банка в Волгограде за отзывчивость и помощь. У меня кредитная карта этого банка — спасительница если... Читать полностью

20.10.2019