Нет ответа на запрос нотариуса

20.09.2019 13:23
2248
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце июля передала в отделение Почта Банк запрос от нотариуса о наличии счетов по наследственному делу. Девушка зарегистрировала обращение, сказав, что ответ придёт в течение 30 дней. На руки никаких данных о зарегистрированном обращении мне не выдали. На сегодняшний день ответ нотариусом не получен. Прошло уже 2 месяца. По телефону данные не предоставляют. Как добиться от Почта Банка ответа - не понятно. При этом с другими банками таких проблем не возникло. Видела аналогичные отзывы о Почта Банке с подобной проблемой. Можно сделать вывод, что работа в данном направлении построена просто ужасно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-22T12:40:44+03:00
Спасибо за отзыв! «Спасибо большое Виктории! Ситуация оперативно прояснилась, данные получены» — уточните, пожалуйста, что именно сделал сотрудник для решения вопроса?
n*******@gmail.com
2019-09-23T07:23:27+03:00
Здравствуйте! Первый звонок был буквально через 15-20 минут после публикации отзыва. Виктория уточнила данные для выясненения судьбы моего запроса. Второй звонок был ещё примерно через час, и Виктория сообщила мне, когда , под каким номером и куда именно был отправлен ответ на запрос нотариуса. Так же принесла извинения и объяснила, чем была вызвана задержка.
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-20T16:30:05+03:00
Уважаемая n*******@gmail.com! От себя лично и от лица Банка приносим искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. Внимательно изучив Вашу ситуацию, сообщаем, что запрос в Банк поступил. Ответ на запрос нотариуса зарегистрирован за №ИСХ-09-161430 от 03.09.2019 г., направлен по адресу 398006, г. Липецк, Волгоградская ул., дом 1. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию Надеемся, что мы помогли Вам. Будем Вам благодарны, если Вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале. Оценку можно поставить в комментариях к отзыву. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
n*******@gmail.com
2019-09-20T16:57:49+03:00
Спасибо большое Виктории! Ситуация оперативно прояснилась, данные получены. Спасибо ещё раз! Приятно удивлена качеством и скоростью решения вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 176
отзыва
3 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024

Перевод пенсии в Почтабанк

Оценка 5

Весной 2024 года в личном кабинете Почта банка увидела рекламное предложение для пенсионеров.Обешали за перевод пенсии в банк выплатить вознаграждение в размере 2000 рублей. Ссылки... Читать полностью

01.08.2024

Спам звонки клиентам

Оценка 5

Стоило когда-то открыть счёт в почта банке и уже почти неделю каждый день по неско раз мне названивает почта банк с рекламой своего вклада. И ладно если бы это было один раз, но... Читать полностью

21.07.2024

Копилка

Оценка 5

открывал сегодня вклад "копилка" от почта банка под 20% на первый месяц - первое, открыть его можно только в физическом офисе, о чем ни в каких в рекламах не говорится, поэтому... Читать полностью

15.07.2024

Ежедневные спам-звонки с разных номеров

Оценка 5

С конця июня 2024 ежедневно одолевают обзвонами ("меня зовут Александр, я из почта банка, я представитель Почта банка и у нас для вас есть предложение" ) по 5-7 раз в день с разных... Читать полностью

14.07.2024

Вклад

Оценка 5

Не открывайте вклады в почта банке. По окончании срока вклада у них нет возможности вернуть всю сумму. А кроме этого снимают комиссию в размере 1-3% со всей суммы вклада в том... Читать полностью

07.05.2024

Совершить ошибку может каждый, но не каждый способен признать и исправить её

Оценка 5

Хочу, высказать благодарность Почта Банку за своевременное реагирование на претензию. Внимательно разобрались, прослушали записи переговоров, признали и исправили всё недочёты в... Читать полностью

17.04.2024