МИнБанк не дорожит своими зарплатными клиентами

Моя супруга уже много лет является зарплатным клиентом Московского Индустриального Банка, сегодня хотела просто снять часть зарплаты в банкомате МИнБанка, но вместо этого получила чек о подключении платной услуги "защита 360". Ранее в данных банкоматах появлялись всплывающие окна с «безобидной» рекламой карт МИР – что-то вроде «Вы знакомы с платежной системой мир?», и супруга всегда нажимала «да», чтобы быстрее прекратить «знакомство с платёжной системой» и получить свои деньги. И сегодня также появилось похожее всплывающее окно, но, видимо, вместо рекламы МИнБанк подсунул в этом окне платную услугу, а так как дело было в торговом центре - в спину дышит очередь, супруга по привычке нажала «да». Супруга не хотела подключать ни каких платных услуг «защиты», у неё полностью отключена оплата в интернете с данной карты.    И самое обидное: ни в бакомате, ни по горячей линии, ни в интернет-банке эту услугу нельзя отключить, только по письменному заявлению: «Вход – рубль, выход – пять...» По горячей линии обещали прислать на емейл бланк заявления для отключения данной услуги, но не прислали, супруга позвонила ещё раз – «слать будут до 5ти раб. дней!». Теперь супруга просит меня свозить её завтра в офис МИнБанка, в нашем городе только 1 офис- 10км туда и 10км обратно по пробкам, и всерьёз задумалась о смене зарплатного банка, многие её коллеги уже сменили. Уважаемый МИнБанк: 1. Вам мало того, что Вы пользуетесь нашими деньгами бесплатно – без процентов на остаток? 2. Вам не кажется, что в банкомате всплывающие окна с платными услугами, завуалированными под рекламу, - это перебор? В банкоматах других банков я подобного не встречал. Для клиента в банкомате лучшая защита - это быстрое получение своих денег, а не заниматься изучением услуг, привлекая внимание злоумышленников. 3. Почему подключение данной услуги быстро и онлайн, а отключение только по письменному заявлению?