Неудобное приложение, не точная информация

23.09.2019 14:13
1959
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в банк за кредитом, успешно выдали, при этом навязав страховку, от страховки в последствии отказалась. Прислали спец.предложение одобрен кредит на сумму 415000, как раз нужно было с кредитной картой рассчитаться, решила взять кредит и платить в одном банке два. Со вторым кредитом дали карту для его оплаты. У специалиста спросила, могу я, оплачивать и второй кредит с карты, ответ был да. И тут пошло самое интересное, оказывается деньги поступают на карту сразу, а вот на счёт в течении 1-2 рабочих дней,из-за этого просрочку сделали, получается, что вроде деньги то у меня есть в банке, но в тоже время и нет. Деньги пришли только в понедельник, пытаюсь их переслать на счёт который нужен и не могу. Звоню на горячую линию, с 100 попытки удается узнать, что оказывается, надо эти счета подключать чтоб, можно было воспользоваться счетами. Захожу в отп директ, не могу подключить, так как не помню кодового слова. Из-за не полной информации, имеется просрочка в три дня, и в деньгах получается 3000. А в отп директ показывает штраф в 22 рубля. Вот, и интересно, отп директ зачем нужен банку? Никакой информации полезной он не несет, и на горячей линии половины информации не дают. Проще перекредитоваться, и больше не обращаться в этот банк, а мы раньше и вклады там держали. С уважением, С-на А.С.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-09-28T12:04:40+03:00
Уважаемая Александра, спасибо за Ваш отзыв. Я сожалею, что произошла такая неприятная ситуация. Получив Ваше обращение, я провела работу по отмене начисленного штрафа по Вашему договору №*5937. Также в бюро кредитных историй направлена информация об отсутствии просроченной задолженности за период 20.09.2019г. по 23.09.2019г. Александра, надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшей проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Alexia77
2019-09-28T19:41:28+03:00
Спасибо, за помощь в решении данной ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,42
средняя оценка
7%
решено проблем
1 741
отзыв
1 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021