Не зачислили деньги на карту при внесении через банкомат

25.09.2019 11:56
2552
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.09.2019 хотела положить на свою дебетовую карту 10 тысяч рублей (2 купюры по 5 тысяч). Банкомат купюры забрал, но выдал чек, что при внесении наличных произошел сбой, и на карту было зачислено только 5000 рублей. Обратилась в службу помощи клиентам по номеру 900, мое обращение зарегистрировали за номером 190924-0719-335200 от 24.09.2019 и сказали, что мою ситуацию будут рассматривать до 01.10.2019 включительно, а в случае каких-либо сложностей срок может быть продлен. Допускаю, что может произойти сбой, но почему я должна лишаться своих денег больше, чем на неделю? Считаю, что срок рассмотрения затянут. Прошу ускорить решение моей проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-26T16:43:43+03:00
Добрый день! С коллегами проверили, деньги зачислили вам обратно на карту. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
tvjatka
2019-09-26T18:40:21+03:00
Деньги поступили, спасибо за решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 756
отзыва
16 941
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Уже 9 месяцев как пытаюсь понять почему у меня блокируют карты ,так еще и карты сбербизнеса. Ответов от поддержки в причине не оглашают , только появляется компроментация данных... Читать полностью

04.09.2024

Списания

Оценка 4

Дело в том, что я не пользуюсь и не нуждаюсь в использовании банковского карточного продукта Сбербанка для оплаты транспорта в Москве. Наша семья в полном составе пользуется для... Читать полностью

30.08.2024

Хочу оставить благодарность на Ольгу

Оценка 4

При пополнении в банкомате не зачислились 10000 рублей на карту. Написала в поддержку, сотрудник Ольга сразу составила обращение и озвучила сроки - до 21 августа. Когда я начала... Читать полностью

11.08.2024

Решение технической проблемы при заказе выпуска дебетовой карты с сайта банка

Оценка 4

На сайте сбербанка заказала 16.07.24 ( до этого не была клиентом сбера )дебетовую карту с получением в офисе г Ялта . 23.07.24 пришла смс, что можно забрать карту в офисе . Была в... Читать полностью

10.08.2024

Комиссия

Оценка 5

Здравствуйте. 07.08.2024 я пополнял брокерский счет через приложение ВТБ инвестиции на 10 рублей. Банк прислал СМС с кодом подтверждения операции и суммой списания 10 рублей. Код... Читать полностью

08.08.2024

Выражаю благодарность за заботу и помощь

Оценка 5

Для представителя банка и читающих отзывы пользователей, это второй отзыв, продолжение. Заказав Сбермобайл и не забрав его несколько раз с ближайшего отделения, я отправилась по... Читать полностью

26.07.2024

Комиссия

Оценка 5

При выполнении операции перевода между своими счетами. Банк очень мелким шрифтом указал комиссию при этом очень крупная строка "перевод себе без комиссии до 30млн. р."отвлекает... Читать полностью

23.07.2024