Работают не для клиента!

Обратился 24 сентября 2019 года на горячую линию банка с целью получения консультации: что выгоднее, взять потребительский кредит или получить большую сумму на получение необходимых мне 140 тысяч с рефинансированием там же взятого в конце апреля 2019г потребительского кредита. Оператор Максим заверил, что при рефинансировании выиграю как минимум 5 тысяч рублей. На следующий день пришел в офис на Московском проспекте 189А с тем же вопросом. Сотрудник банка Аслан не только не подсказал в неправильности предложенного его коллегой выбора получения денег, но и не объяснил, что при закрытии ранее взятого кредита надо написать заявление, а не оформлять самому закрытие через приложение. В результате чего закрытие мне обошлось дороже на 635 рублей, а за счет обязательной повысившейся страховки от "Росгосстраха" на ту же сумму менее, чем за полгода, с 20 до 35 тысяч рублей (о чем меня никто не предупредил!), я еще и потерял 15 тысяч рублей. Сотрудники банка Максим и Аслан хорошо работают в пользу родного банка, только от таких действий не в пользу клиента банк уже вряд ли сможет сказать: "Честь имею!".