Пресечение мошеннических действий

30.09.2019 15:15
1766
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу рассказать свою историю о том, как у меня нелегально пытались списать денежные средства с кредитной карты.Оформила кредитную карту Русфинанса- пользуюсь активно: расплачиваюсь в магазинах, кафе, интернет- магазинах и т. п. Нравится что кэш бэк приходит деньгами, хоть и не большой и все же приятно. Смс оповещения отключила.Совсем недавно, мне поступил звонок из банка, где сотрудник начал задавать мне вопросы о каком - то платеже через, яко бы онлайн сервис платежей ( пэймастер). Совершаю ли я сейчас платеж?Назвал сумму, сервис, через который платеж проходит. Я испугалась и подумала мне звонит мошенник. Сказала, что ничего на данный момент не покупаю, никаких операций не совершаю. Спросил- не передавала ли я карту или данные карты третьим лицам, на что я ответила нет. Сотрудник банка сообщил, что мою карту заблокировали, так как происходит странная активность по моей карте, нужно подтвердить я ли совершаю платежи. После моего утвердительного ответа, что я ничего не покупаю, сотрудник подтвердил блокировку и предложил придти в офис написать заявление о перевыпуске карты. Карту привёз курьер через неделю. На мой вопрос, как такое могло произойти, техподдержка ответила, что карта скомпроментирована на каком- то интернет ресурсе. ( Это, вполне возможно, так как, незадолго до этого я пыталась совершить оплату на сайте( оплата не прошла), который оказался двойником.Я очень приятно удивлена работой службы безопасности банка, хоть сумма для списания была не большой ( около 800 рублей)- она осталась при мне. Много слышала историй о мошенниках, не подумала бы, что это может меня коснуться. Спасибо сотруднику банка ( Сергей или Александр - имя я не запомнила) за быструю реакцию и мое спокойствие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-07T17:18:40+03:00
Спасибо за отзыв. Скриншот звонка от банка пришлите, пожалуйста, нам на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 16.10.2019 оценка зачтена с учётом поступивших материалов.
Maria10
2019-10-15T18:29:20+03:00
Скрин звонка от банка вам отослала на почту 10 октября на электронный адрес responses@banki.ru
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-09-30T15:49:54+03:00
Уважаемая Maria10! Благодарим за высокую оценку, рады, что сотрудник помог Вам. Мы стараемся решать вопросы как можно быстрее. Признательны, что Вы это отметили. Уверены, в дальнейшем мы еще не раз порадуем Вас сервисом, ведь Ваша похвала мотивирует нас улучшать уровень обслуживания! С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитных картах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Оперативно заблокировали и перевыпустили карту.

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Русфинансбанк помогли в критической ситуации. У меня кредитная карта, и случилось так что я её потерял. Оперативно обратиться в банк я не мог, т.к... Читать полностью

04.03.2020

Платить за кредит стало еще проще и приятнее

Оценка 5

Добрый вечер! Являюсь постоянным клиентом РусФинанс Банка.  Несколько раз оформляла кредиты:и был потребительский кредит, с помощью РусФинанс Банка приобрела авто, также... Читать полностью

05.01.2020

Лучший Банк! Рекомендую!

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поделиться приятным впечатлением о «Русфинанс Банке».Неоднократно пользуюсь услугами Русфинанс Банка: дважды оформляла кредит на автомобиль. И когда выпадает... Читать полностью

26.12.2019

Помощь в возврате товара

Оценка 5

Хочется поделиться благополучным разрешением мое неприятной ситуации. В мае купила товар в рассрочку в магазине. Когда оформляли ее, мне сказали что в этом магазине рассрочка... Читать полностью

24.12.2019

Очень нравится

Оценка 5

Очень нравится кредитная карта от Русфинанс банк. Оформила ее год назад и ни разу не пожалела. От зарплаты до зарплаты спасала не раз! Но самое приятное, что годовое обслуживание... Читать полностью

25.11.2019

Всё сложилось отлично!

Оценка 5

Хочу выразить свою признательность девушкам сотрудникам офиса Русфинанс банка в Волгограде за отзывчивость и помощь. У меня кредитная карта этого банка — спасительница если... Читать полностью

20.10.2019