ВТБ

Благодарность

01.10.2019 17:33
2997
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В прошлом году, в сентябре месяце я оформляла кредит на приобретения жилья в банке ВТБ г. Магадана в отделе ипотечного кредитования. Ипотечный кредит я оформляла первый раз и с условиями кредитования была незнакома. Мною занималась менеджер отдела ипотечного кредитования Б-на Ольга В.  Все консультации по условиям предоставления кредита были четкими и предельно ясными. На все многочисленные вопросы я получила исчерпывающие ответы. Документы оформлялись быстро и грамотно. На протяжении всего оформления кредита Ольга В. сопровождала и постоянно была на связи ... какие документы и куда отнести, где подписать. На все вопросы, даже задаваемые по несколько раз были даны исчерпывающие ответы, вплоть до графика работы, той или иной организации и в какое время лучше подойти, чтобы оформить документы без задержек !       И по сей день, если возникает вопрос по поводу уже оформленного кредита я знаю, что получу исчерпывающий ответ.        Поэтому хочется выразить благодарность за высокий профессиональный уровень, доброжелательность и терпение и пожелать Б-ной Ольге В. благополучия.                                                                      С уважением !                                            А-ва Елена В
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-08T11:55:18+03:00
«И по сей день, если возникает вопрос по поводу уже оформленного кредита я знаю, что получу исчерпывающий ответ» – приведите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания со стороны сотрудника с указанием даты события.
rusazizov88
Я оформляла ипотечный кредит в сентябре 2018 года. Это мой первый ипотечный кредит поэтому у меня было много вопросов. Большая часть вопросов исчезла при первом посещении. Ольга В. построила свою консультацию грамотно и по порядку т.е. по ходу оформления кредита, пункт за пунктом. И самое главное все доносилось понятным языком без новомодных словечек. В ее объяснении были даже такие нюансы, как расписание работы МФЦ и других организаций, где оформляют документы. На самих документах и их копиях делались пометки, что и куда я должна отнести и что оставить себе, а что вернуть в Банк. Учитывая, что я ездила с Палатки, потому что проживала там, время посещения банка Ольга Васильевна подбирала удобное для меня. После оформления прошло чуть больше года. Поэтому я четко не вспомню. Но кредит я оформила быстро. А-в Елена Витальевна.
ВТБ
ВТБ
2019-10-22T12:41:30+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте Вас поблагодарить за проставленный высокий балл Банку. Нам действительно всегда приятно получать наивысшие оценки за работу. Поверьте, видеть положительные эмоции наших клиентов - бесценно. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю Ольги. Именно Ваш положительный отзыв является для специалистов лучшей наградой за работу. Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы специалиста, мы просим Вас описать более детально, с какими вопросами Вы обращались к сотруднику, как Ольга помогала в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка. Рады, что Вы являетесь нашим клиентом, и от всей души говорим Вам: "Спасибо!". С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 085
отзыва
21 857
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ВТБ

Отзыв о работе оператора

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт... Читать полностью

26.10.2024

Повысилась ставка с 5% до 17.5%

Оценка 4

Добрый день. В марте 2024 года брал it ипотеку. В день оформления меня уверяли, что я не смогу забыть,будут звонить, напоминать и т.д.. Пол года вовремя платил, все исправно. 18... Читать полностью

22.10.2024

Заявка на досрочное погашение ипотеки по номеру 1000

Оценка 5

На сайте банка в личном кабинете нет возможности сделать заявку на частичное погашение ипотеки, необходимо звонить и делать через сотрудника банка. Дозвонилась быстро, робот... Читать полностью

15.10.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность оператору Екатерине (7******7) за оказание помощи в очень непростой возникшей ситуации (некорректная информация в приложении ВТБ, которая ввела меня... Читать полностью

05.10.2024

Лучшая оператор горячей линии со времен ВТБ-24

Оценка 5

Сегодня, 93.10.2024 года я связался по горячей линии 1000 с оператором службы поддержки Софьей, номер 70182099. Я не особо надеялся на решение вопроса дистанционно, так как вопрос... Читать полностью

03.10.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Всем привет. Я закрыла ипотеку! Ура, товарищи! Оператор Елизавета (ее рабочий номер 7***1) разделила мою радость и приумножила её, сказав, что банк поможет мне снять обременение... Читать полностью

02.10.2024

Звонок на горячую линию

Оценка 5

при миграции ипотеки обратилась на горячую линию втб, получила полную консультацию по всем интересующимся вопросам: способы оплаты, способы внесения досрочного погашения, номер... Читать полностью

27.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка