ВТБ

Некомпетентность и неосведомленность сотрудников банка

02.10.2019 09:30
2141
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ. 01 октября 2019 обратилась в Солнечногорское отделение банка ВТБ с заявлением о предоставлении мер государственной поддержки согласно Постановления Правительства РФ от 07.09.2019 №1170 (ФЗ от 03.07.2019 № 157-ФЗ). Сотрудники банка не осведомлены о существующем Постановлении Правительства РФ и не знают механизм исполнения и взаимодействия с ДОМ.РФ.  Напрасно потраченное время.
ВТБ
ВТБ
2019-10-03T17:03:53+03:00
Здравствуйте! Позвольте пояснить, что обработка документов для получения мер государственной поддержки осуществляется только в офисах Банка с модулем сопровождения ипотечных кредитов. Данная информация была предоставлена Вам при обращении в офис Банка "Солнечногорский", который не имеет модуля сопровождения ипотеки. Коллеги рекомендовали Вам обратиться в определенный офис Банка, либо обратиться к ним позже, после того, как они получат от профильного подразделения разъяснения о возможности работы с данными документами. Сожалеем, что ситуация доставила Вам неудобства. По имеющейся информации вопрос был решен при Вашем обращении в офис Банка сегодня 03.10.2019. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 521
отзыв
16 288
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ВТБ

Понятный ответ

Оценка 5

Спасибо Таисии!  Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека).  Доброжелательное... Читать полностью

09.09.2024

Вопрос по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору, помогла разобраться в ситуации и оперативно ответила на все мои вопросы, скормил сэкономила мне время и нервы за что и хочу поблагодарить... Читать полностью

20.08.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024

Обращение в ВТБ

Оценка 4

Добрый день, номер обращения CR13699844. Страховые полисы предоставил в мае от компании Астра-Волга. Операторы кормили завтраками до августа месяца о том, что вот вот рассмотрим... Читать полностью

10.08.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

На высшем уровне.  Ангелина (табельный номер: 7*******) Помогла во всех вопросах быстро, четко👍 Интересовал вопрос по поводу ипотечных каникул, всё понятно и четко обьяснила... Читать полностью

07.08.2024

Если хорошо попросить, то все возможно

Оценка 5

Добрый день. После погашения ипотеки требовалось снятие обременения с квартиры. Для этого банк посылает документы в Росреестр. Но! Это по регламенту происходит в течение нескольких... Читать полностью

01.08.2024

Обратная связь

Оценка 5

Благодарю специалиста Данилу ТН 70****56, который оперативно ответил на вопрос о закрытой ипотеке, помог заказать справку. Самостоятельно к сожалению не удалось разобраться в... Читать полностью

22.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка