Абсолютный непрофессионализм и детсадовское поведение

Являюсь зарплатным клиентом банка, обнаружила, что в личном кабинете появилось два предложения- на потребительский кредит и на рефинансирование имеющегося кредита по опубликованной очень привлекательной ставке на первый год и тоже хорошей на последующие (как мне сообщили в чате). Сумма кредита в персональном предложении была слишком велика, поэтому я специально зашла в отделение банка на Смоленской г. Москва, и поинтересовалась, останется ли ставка такой же, если сумма рефинансирования будет гораздо меньше. Меня уверили, что да, предложили начать оформление, но у меня не было времени, и я решила прийти на следующий день. На следующий день, 03.10.2019, я уже попала к другому операционисту, которая не ответила на вопрос, какая же у меня будет все-таки ставка для моих потребностей, сославшись на то, что ей нужно вначале заполнить анкету, отсканировала мой паспорт, дала мне подписать согласие на обработку персональных данных всеми третьими лицами, какие только есть в природе, заявку на кредит, в которой почему-то фигурировала непрошенная мной кредитная карта ("которую я могу не забирать"-цитирую ответ на мой вопрос), и после этого зависла в компьютере. На помощь ей пришел некий молодой человек без бейджа, очевидно, какой-то местный начальник, который тоже завис в компе. Так, как я к тому времени уже находилась с ними минут 40 я спросила- а что, какие-то проблемы? На что мне ответили, что не видят у меня такой привлекательной ставки, ради которой я к ним хожу второй день,  озвучили процентную ставку, которая даже больше ставки моего текущего кредита.  На мой резонный вопрос, зачем, в таком случае, они тратили мое время и собирали мои персональные данные, этот молодой человек стал с упоением доказывать мне, что я выиграю в размере ежемесячного платежа, вести себя так, как будто он сотрудник отдела продаж бытовой техники. Я забрала подписанные мной бумаги, и поинтересовалась, каким образом я могу отозвать согласие на обработку моих персональных данных, на что мне был дан радостный ответ- а все, "банк уже ваши данные обработал"! В итоге: В личном кабинете сейчас нет видимости персонального предложения, чат не дает вразумительного ответа на вопросы о том: -где же персональные предложения в ЛК -как отозвать согласие на обработку персональных данных, которые банк "обработал" -чем банк докажет, что я давала такое согласие, если у них нет подписанных бумаг, ...затем консультант чата устранился, сославшись на технические работы по установке вдруг ПО.  Это что за бардак такой? Это банк вообще, или контора по сбору персональных данных и впариванию ненужных продуктов и с проблемами по выдачей нужных ? Непрофессионализм сотрудников поражает