Списали деньги на свое усмотрение
Оценка
Отзыв проверен
У меня была карта этого банка, мне банк раньше очень нравился, я даже хранила большие суммы на этой карте, мне нравилась процентная ставка на остаток на карте, иногда расплачивалась картой. Потом я стала реже ей пользоваться и сняла практически все деньги. В один прекрасный день я собиралась совершить покупку, захожу в личный кабинет, а там ноль, хотя я помнила что у меня оставалось 800р.
Я позвонила в банк, мне сказали что оказывается если не пользоваться картой 3 года, то списывается со счета 3000 р за ее обслуживание, сказали что это написано в договоре. Я не поленилась, нашла договор, а так как карту я оформляла 9 лет назад, договор представляет собой листочек А4, в нем ничего об этом не написано. В личном кабинете я стала переписываться с юристами банка, просила вернуть денежные средства, так как я не знала, что их могут списать, если бы знала, то естественно чаще совершала бы покупки по ней, в итоге мне сказали, что я должна была следить за новостями банка, мониторить информацию сама.
Обратилась в отделение банка, написала заявление, но в итоге ничего мне не вернули, было просто обидно, что долгие годы я активно пользовалась этим банком, а они не предупредив списали деньги и не пошли на встречу, не вернули их. Теперь никому не советую этот банк и многих друзей отговорила им пользоваться.
Администратор народного рейтинга
2019-10-11T11:39:51+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Русский Стандарт
2019-10-04T15:07:32+03:00
Здравствуйте!
В соответствии с тарифами Вашей карты * 9760 (№ 99) при наличии остатка на Счете и отсутствии отраженных операций в течение 12 месяцев взимается Плата за ведение счета. Списание указанной Платы впервые было произведено Банком 27.11.2015, 22.12.2017 Банк пошел Вам навстречу, и на основании Вашего заявления, данная плата была возвращена.
После возврата платы операции по счету Вами не совершались, в связи с чем, в ноябре 2018 года плата была списана повторно.
Тарифный план доступен для просмотра в Интернет-банке по соответствующей гиперссылке или в мобильном приложении, также ознакомиться с тарифным планом можно на сайте по ссылке: https://www.rsb.ru/cards/rs-pocket-standart/#tab2 .
Надеюсь, в дальнейшем Вы сможете пересмотреть отношение к Банку.
С уважением,
Евгения
АО «Банк Русский Стандарт»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Наличными
24.9% — 65.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Русский Стандарт
Под залог недвижимости
24.87% — 33%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Русский Стандарт
Под залог авто
24.9% — 34.99%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 10 лет
Русский Стандарт
Мир Supreme Premium
до 15 000/мес.
баллы
0 - 20 000 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Подарочная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Карта для подростков
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Банк в кармане
до 1 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Black
до 150 дней
льготный период
0 - 5 988 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Mir Supreme
до 150 дней
льготный период
0 - 5 988 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Platinum
до 150 дней
льготный период
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир
до 150 дней
льготный период
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир в кармане
нет
льготный период
0 - 36 135 ₽
годовое обслуживание
Звонок на горячую линию
user-811813007314
Обратился на горячую линию Русского Стандарта с целью уточнения информация по начислению бонусных баллов. С оператором Дамиром выяснили что начисление не произошло из-за...
5
Русский Стандарт
Закрытие счета карты
user-112721470337
11 апреля я обратилась в банк за консультацией по поводу закрытия карты, котрой я не пользуюсь. Меня попросили установить приложение банка, направили ссылку для его установки, и...
5
Русский Стандарт
Благодарность
user-926321464239
Я клиент нескольких Банков и к сожалению везде у меня очень непростая ситуация с задолженностью.
Несколько лет назад я оказался в очень трудном положении и выбраться было...
5
Русский Стандарт
Благодарность менеджеру Руслану ДО СПб Ленинский
user-720521461684
Я обратился в офис банка 10.04.2025 г. в 14:00. Выражаю благодарность за качественное обслуживание в офисе банка на Ленинском 138. Являюсь клиентом банка с 2020 года, мне нравится...
5
Русский Стандарт
Дистанционное обслуживание
user-833317006319
Обратилась к сотруднику банка Ризида с вопросом по закрытию текущего счета, который можно закрыть только в офисе банка, офиса в городе нет, Ризида помогла решить эту проблему...
5
Русский Стандарт
Закрытие заботой кредитной карты
user-244821427516
Добрый вечер.
Обнаружил в бюро кредитных историй незакрытый договор с 2011 года. Позвонил на горячую линию и вместе с оператором Дамиром выяснили что это была дебетовая карта...
5
Русский Стандарт
Спасибо за оперативную и чëткую работу сотрудников в чате!
puser-83166147751
Хочу выразить благодарность за оперативную и чëткую работу сотрудников Банка в чате!
Особенно оператора Ирины, которая помогает мне уже не первый раз.
Я обратился в чат 04.04...
5
Русский Стандарт
Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт
Звонок на горячую линию
Оценка
Обратился на горячую линию Русского Стандарта с целью уточнения информация по начислению бонусных баллов. С оператором Дамиром выяснили что начисление не произошло из-за...
11.04.2025
Закрытие счета карты
Оценка
11 апреля я обратилась в банк за консультацией по поводу закрытия карты, котрой я не пользуюсь. Меня попросили установить приложение банка, направили ссылку для его установки, и...
11.04.2025
Благодарность
Оценка
Я клиент нескольких Банков и к сожалению везде у меня очень непростая ситуация с задолженностью. Несколько лет назад я оказался в очень трудном положении и выбраться было...
10.04.2025
Благодарность менеджеру Руслану ДО СПб Ленинский
Оценка
Я обратился в офис банка 10.04.2025 г. в 14:00. Выражаю благодарность за качественное обслуживание в офисе банка на Ленинском 138. Являюсь клиентом банка с 2020 года, мне нравится...
10.04.2025
Дистанционное обслуживание
Оценка
Обратилась к сотруднику банка Ризида с вопросом по закрытию текущего счета, который можно закрыть только в офисе банка, офиса в городе нет, Ризида помогла решить эту проблему...
09.04.2025
Закрытие заботой кредитной карты
Оценка
Добрый вечер. Обнаружил в бюро кредитных историй незакрытый договор с 2011 года. Позвонил на горячую линию и вместе с оператором Дамиром выяснили что это была дебетовая карта...
06.04.2025
Спасибо за оперативную и чëткую работу сотрудников в чате!
Оценка
Хочу выразить благодарность за оперативную и чëткую работу сотрудников Банка в чате! Особенно оператора Ирины, которая помогает мне уже не первый раз. Я обратился в чат 04.04...
04.04.2025