Банк «Открытие»

Невыполнение распоряжения на досрочное погашение ипотеки

06.10.2019 14:04
2133
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Ипотека в Открытии. Заблаговременно до отчетной даты создаю в ИБ распоряжение на частичное досрочное погашение основного долга по ипотеке. Заблаговременно вношу на спецсчет необходимую сумму. В день списания банк вместо выполнения моего распоряжения списывает всего 962 рубля в счет досрочного погашения. Вот просто без каких либо комментариев. Заявления на погашение на такую сумму я не подавал. Внесенная на спецсчет сумма там зависает минимум на месяц. Банк наносит мне двойной ущерб: на сумму начисляемых процентов по основному долгу на несписанную сумму и как потерянный инвестиционный доход от суммы,находящейся на спецсчете, которая могла бы находиться на "Копилке" и приносить доход. Требую от банка разобраться в ситуации. исполнить мое поручение и произвести перерасчет начисленных за это время процентов. В противном же случае я бы никому не рекомендовал связываться с ипотекой в Открытии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-13T15:20:33+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату, когда сформировали распоряжение, дату внесения денег на счет и дату, когда произошло списание. Ждем ответ банка после проверки. 24.10.2019 Учитывая пожелание автора, засчитываем оценку «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-23T12:21:33+03:00
Добрый день. Спасибо, что смогли выделить время на телефонный разговор. Заявление на частично-досрочное погашение мы не исполнили в срок, так как было не достаточно собственных денежных средств. Но мы ценим, что уже много лет вы выбираете наш банк и надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение в целом. Чтобы показать, что действительно важны, мы исполнили заявление и пересчитали структуру задолженности. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 596
отзыва
2 582
ответов
Написать отзыв

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

22.11.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка