Без моего согласия заменили эмбоссированную карту на неэмбоссированную

06.10.2019 17:20
3056
6
Без оценки
Уже больше 5 лет являюсь клиентом банка, и всё было хорошо: пунктуальность, качество сервиса, набор услуг, поддержка и т.д., однако, случился эпизод, который заставил меня написать сюда. Я собрался в поездку в ОАЭ, где планирую арендовать машину. В интернете и от знакомых я узнал, что в этой стране очень дотошно относятся к документам, предъявляемым при аренде: требуют МВУ, тщательно проверяют кредитную карту, чтобы она была именно кредитной, определенного класса обслуживания, и чтобы имя на ней было выдавлено и совпадало с именем на правах и в паспорте. У меня написание имени на карте не совпадает с написанием в загранпаспотре. Я обратился в банк, чтобы поменять написание имени на карте, и банк любезно согласился мне карту перевыпустить. Каково же было моё удивление, когда представитель банка мне сообщил, что теперь карты выпускаются только неэмбоссированные, и выпустить эмбоссированную карту они не могут. Никаких опций мне не предложили, кроме уверений, что проблем с картой у меня не будет. Очень обидно, что мне теперь придется обращаться в другой банк за картой, и что меня даже не предупредили, что взамен эмбоссированной карты мне выпустят неэмбоссированную!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-13T18:30:49+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. В итоге вам отказывали в принятии к оплате данной карты? 17.10.2019 Ждем дальнейшего развития ситуации, а пока без оценки.
KyCTuK
2019-10-13T18:45:13+03:00
Я задал вопрос с службу поддержки, однако в условиях аренды явно написано: «Пожалуйста, обратите внимание: Эта компания не принимает предоплаченные, пополняемые и виртуальные кредитные карты - или любую карту, на которой соответствующие символы не являются выпуклыми, тисненными ("эмбоссированными").»
Т-Банк
Т-Банк
2019-10-06T23:27:55+03:00
Здравствуйте. Прежде всего благодарим за выбор Тинькофф и доверие. Мы действительно изменили дизайн кредитной карты и при перевыпуске автоматически выпускаем карту в новом пластике, который согласовали с платежными системами. Организация не имеет права отказать в принятии такой карты, так как это будет являться нарушением правил платежной системы. Вы можете заблаговременно обратиться в поддержку организации, чтобы подтвердить возможность аренды неэмбоссированной картой. Нам важна каждая обратная связь и не исключаем, что в будущем изменим актуальный дизайн. Если возникнут трудности с арендой по нашей карте, то можете сообщить нам об этом [url=https://www.tinkoff.ru/contacts/]по любому удобному каналу обслуживания[/url]. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,01
средняя оценка
4%
решено проблем
15 053
отзывов
14 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Очень клиентоориентировано

Оценка 5

Пользовалась кредитной картой Т-банка, по неопытности перепутала сроки льготного периода и с меня удержали комиссию 1854,62 р. Но сотрудники банка помогли мне разобраться с... Читать полностью

20.04.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Сделала перевод на кредитную карту другого банка в выходной день по реквизитам счета. Льготный период заканчивался в воскресенье и перевод не проходил, т.к. выходной день... Читать полностью

20.04.2025

Благодарю за понимание

Оценка 5

Здравствуйте.Благодарю Сотрудника Аделину и Тиньков Банк,что отнеслись с пониманием к моей ситуации.Ошибочно перевела себе в другой банк деньги,тут же увидела,просила не снимать... Читать полностью

20.04.2025

Банк всегда на стороне клиента

Оценка 5

Не в первый раз в силу своей невнимательности пропускаю срок действия подписок, банк правомерно списал средства за подписку, однако при обращении в банк специалисты пошли мне... Читать полностью

20.04.2025

Неизвестные списания

Оценка 4

Я связался с поддержкой Тинькова в чате приложения 19.04.2025 по поводу непонятного списания средств с моей карты, которое произошло пару дней назад по услуге "Где мои дети... Читать полностью

19.04.2025

Забыл об окончании льготного периода

Оценка 5

Не смотря на то, что я сам упустил этот момент и пропустил дату окончания льготного периода, но на другом моем счете деньги были, банк пошел на встречу и компенсировал проценты... Читать полностью

19.04.2025

Банк уже как старый добрый друг

Оценка 5

Много лет пользуюсь и дебетовой, и кредитной карты, и т-бизнесом. Решила поблагодарить за отношение к клиентам, человечность и отзывчивость. Первый раз в жизни не успела погасить... Читать полностью

19.04.2025