Без моего согласия заменили эмбоссированную карту на неэмбоссированную

06.10.2019 17:20
3052
6
Без оценки
Уже больше 5 лет являюсь клиентом банка, и всё было хорошо: пунктуальность, качество сервиса, набор услуг, поддержка и т.д., однако, случился эпизод, который заставил меня написать сюда. Я собрался в поездку в ОАЭ, где планирую арендовать машину. В интернете и от знакомых я узнал, что в этой стране очень дотошно относятся к документам, предъявляемым при аренде: требуют МВУ, тщательно проверяют кредитную карту, чтобы она была именно кредитной, определенного класса обслуживания, и чтобы имя на ней было выдавлено и совпадало с именем на правах и в паспорте. У меня написание имени на карте не совпадает с написанием в загранпаспотре. Я обратился в банк, чтобы поменять написание имени на карте, и банк любезно согласился мне карту перевыпустить. Каково же было моё удивление, когда представитель банка мне сообщил, что теперь карты выпускаются только неэмбоссированные, и выпустить эмбоссированную карту они не могут. Никаких опций мне не предложили, кроме уверений, что проблем с картой у меня не будет. Очень обидно, что мне теперь придется обращаться в другой банк за картой, и что меня даже не предупредили, что взамен эмбоссированной карты мне выпустят неэмбоссированную!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-13T18:30:49+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. В итоге вам отказывали в принятии к оплате данной карты? 17.10.2019 Ждем дальнейшего развития ситуации, а пока без оценки.
KyCTuK
2019-10-13T18:45:13+03:00
Я задал вопрос с службу поддержки, однако в условиях аренды явно написано: «Пожалуйста, обратите внимание: Эта компания не принимает предоплаченные, пополняемые и виртуальные кредитные карты - или любую карту, на которой соответствующие символы не являются выпуклыми, тисненными ("эмбоссированными").»
Т-Банк
Т-Банк
2019-10-06T23:27:55+03:00
Здравствуйте. Прежде всего благодарим за выбор Тинькофф и доверие. Мы действительно изменили дизайн кредитной карты и при перевыпуске автоматически выпускаем карту в новом пластике, который согласовали с платежными системами. Организация не имеет права отказать в принятии такой карты, так как это будет являться нарушением правил платежной системы. Вы можете заблаговременно обратиться в поддержку организации, чтобы подтвердить возможность аренды неэмбоссированной картой. Нам важна каждая обратная связь и не исключаем, что в будущем изменим актуальный дизайн. Если возникнут трудности с арендой по нашей карте, то можете сообщить нам об этом [url=https://www.tinkoff.ru/contacts/]по любому удобному каналу обслуживания[/url]. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,92
средняя оценка
4%
решено проблем
12 305
отзыва
12 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Смена тарифа по картам Т- Банка

Оценка 5

26.03.25 в 15.57 по мск обратился в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Даниил, тел.6***8) оказал быструю, квалифицированную помощь по разным направлениям: смена тарифа... Читать полностью

26.03.2025

Просьба зачислить бонусы

Оценка 5

26.03.25. в 19:05 обратилась с просьбой поправить мою ошибку и включить меня в акцию яприведи друга. Юрий очень быстро разобрался и в виде исключения включил меня в акцию. Спасибо... Читать полностью

26.03.2025

Решили запрос меньше чем за минуту

Оценка 5

Я не люблю звонить и писать в тех.поддержку, если это не Т-Банк. Если что-то случилось, я всегда знаю, что мне помогут решить вопрос - быстро, понятно и с дружелюбным настроем. Я... Читать полностью

26.03.2025

Отличная работа банка

Оценка 5

26.03.25 в 10:00 обратился через чат мобильного приложения в Т-Банк с просьбой разъяснить причину списания процентов за пользование кредитной картой. Менеджер Владимир номер 4... Читать полностью

26.03.2025

Лучший банк, который максимально лоялен к клиенту

Оценка 5

Долгое время пользовалась тарифом Pro в Т-Банке, отличные условия по кэшбеку, оперативная работа поддержки, а недавно еще подключила тариф Premium, и из плюшек - повышенный процент... Читать полностью

26.03.2025

Спасли от инфоцыгана

Оценка 5

Я наткнулась на предложение "только ближайшие полчаса 7 уроков со скидкой 80%". Так как я обучаюсь в двух школах, в которых дать пользу бесплатно считается нормой, я уже отвыкла от... Читать полностью

25.03.2025

Спасибо за возврат денег

Оценка 5

Ураа! Деньги возвратили! 21 марта у меня неожиданно снялись 399 р за какую то подписку в Яндекс плюс , для мня это было неожиданно, связалась через чат мобильного банка Т банк... Читать полностью

24.03.2025