Блокировка карты, обращения без ответа

По порядку, оформил дебетовую карту Weekend 25 августа как резервную перед поездкой в Турцию. Началось с того, что отправил деньги по реквизитам счёта карты в мобильном приложении банка, через пару дней позвонили из моего банка сказали, что платёжка не правильная и деньги вернутся через 5 дней. Платёжку оформлял точно по реквизитам в приложении, поэтому стал разбираться, выяснилось, что приложений не одно, а два, и первое не актуально, и надо воспользоваться приложением Новый МТС банк дословно не помню. Откуда я должен был узнать о новом приложении не понятно, и почему старое не убрано из маркета если оно не актуально. Хорошо 2 сентября перечислил деньни они дошли.  Оставил на карте 10к, 290к перекинул на накопительный счёт на котрый якобы начисляются проценты. Однако ничего мне не начилили, и в реквиитах счёта гордо числится Процентная ставка: 0% годовых Ну бог с ними с процентами, может гдето я там срок нарушил, хотя написано что активируются эти годовые только с момента зачисления денег на накопительный счет. Далее мне понадобилось перекинуть себе средства через сервис Paysend на турецкую карту. Несколько раз отправлял поскольку не каждый платёж проходил, и возвращался обратно. В общей сложности перекинул примерно 40к для оплаты аренды жилья.  Патежи по выписке российскому отделению  PAYSEND>SAMARA RU  И потом 2 сентября зайдя в приложение обнарживаю что у карты статус Заблокирована. Отпавляю запрос в банк на что получаю ответ Ваше обращение от 02.10.2019г. в МТС Банк зарегистрировано под номером 2568377 Зашел на в онлайн банк нашел пункт на разблокировку карты с подтверждением по смс, сделал,  Дата  03.10.2019 Время  10:37 Номер заявки  23987218 До сих пор карта заблокирована, от банка ни ответа ни привета, смс о блокировке карты не приходила, хорошо я ей не вспользовался для оплаты здесь, можно попасть в очень не приятную ситуацию. И на десерт, ~250к рублей на карте я не могу перекинуть даже на накопительный счёт. В общем впечатление отвратительное, вы бы средства которые на рекламу тратите потратили на нормальное приложение мобильное.  Отдельное спасибо за невозможность связаться с банком через какой либо мессенджер, хорошо хоть не факсом письмо можно послать.