Уралсиб

Дезинформация Контактного центра

09.10.2019 15:06
2111
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники контактного центра дезинформируют клиентов. 9 октября 2019: На сайте банка курс покупки 74.03 Понятно что разные регионы и разные отделения - разный курс, поэтому чтобы узнать точно позвонил в контактный центр по номеру [url=tel:88002505757]8 800 250-57-57[/url]. Запросил у оператора КОНКРЕТНЫЙ курс по КОНКРЕТНОМУ адресу филиала банка [Дзержинск, площадь Дзержинского, 5]. Оператор подтвердил, что именно в этом филиале курс соответствует указанному на сайте 74.03. По приезду в данный филиал на табло курс 70.53. Спрашиваю правильный ли курс на табло, т.к. оператор мне называл другой курс. Отвечают на табло правильный. Итог: 2 часа рабочего времени потрачено впустую, изза сотрудников контактного центра, сообщающих неверную информацию физическому лицу.  PS: звонок разговора с оператором записан. могу предоставить по необходимости. [table]74,03[/table]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-16T20:52:54+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга курсы валют банка не оцениваются, поэтому оценку не засчитываем.
Уралсиб
Уралсиб
2019-10-15T07:41:03+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! С учетом изменений спроса и предложения на валютном рынке курсы валют, устанавливаемые в офисах Банка, могут изменяться в течение дня несколько раз. Курс валют может колебаться как в сторону увеличения стоимости рубля, так и в сторону уменьшения. Данная информация обновляется и доводится до сотрудников по мере изменения курсов, и в дни, когда курсы валют изменяются в течение дня несколько раз, к сожалению, возможны небольшие временные задержки в обновлении информации о курсе валют в информационном пространстве Банка, хотя сотрудники Банка принимают все необходимые меры для оперативного обновления информации. Поэтому, непосредственно перед проведением операции по обмену валюты, сотрудник Банка сообщает клиенту точный курс валюты, по которому можно совершить валютно-обменную операцию на момент обслуживания. Мы приносим Вам искрение извинения за доставленные неудобства! С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 321 банк
1,45
средняя оценка
38%
решено проблем
1 340
отзыва
1 334
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход
Уралсиб
до 18.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер
Уралсиб
до 16.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет На каждый день
Уралсиб
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Уралсиб

Медленное рассмотрение обращения, при этом консультации в чате и на горячей линии своевременные и полноценные!

Оценка 5

          Начну с хорошего...       А именно - оперативная/быстрая и эффективная работа сотрудников чата (почти всех, за редким исключением); а также сотрудников телефонной Службы... Читать полностью

07.08.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Обратная связь онлайн банка Уралсиб

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об оперативности обратной связи онлайн банка Уралсиб. 26.02.2024 истек льготный период бесплатных пуш-уведомлений в моем приложении, и... Читать полностью

26.02.2024

Возможности рядом

Оценка 5

Имя сотрудника: Кристина 21 сентября 2023 года было оформлено заявление на получение цифровой карты. Вопрос с которым обратился: А какие возможности существуют в вашей... Читать полностью

12.10.2023

Очень все удобно и доступно

Оценка 5

Уже более 15 лет обслуживаюсь в банке. Всегда можно подобрать для себя нужную и выгодную банковскую услугу , которую можно оформить быстро онлайн. Очень уютно и комфортно в... Читать полностью

12.09.2023

Благодарность за качественное обслуживание

Оценка 5

Вчера впервые обратился в единственный офис банк в городе Тула по улице Каминского. Решил стать клиентом банка, открыв текущий счет и получив доступ к ДБО банка. После получения... Читать полностью

09.08.2023

Дебетовая карта Прибыль

Оценка 4

Не рекомендую этот банк. По этой карте первые 2 месяца для новых клиентов повышенный процент. Я заказал получение карты через курьера. Карта была выдана и активирована только 3... Читать полностью

04.07.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка