Оценка
Отзыв проверен
Мне был отправлен перевод 1000 долл. Из Москвы в Фанранг (Вьетнам). Заранее я написала в "Юнистрим", узнала условия перевода денег. Мне прислали адрес по которому я могу забрать деньги. Когда я пришла по этому адресу, оказалось, что такого пункта выдачи не существует и по данному адресу находится другой банк, который не работает с системой переводов "Юнистрим".
Хочется отметить, что мне нужны были деньги срочно, поэтому я позвонила в центр поддержки "Юнистрим" и попросила как можно скорее разобраться как могло произойти такое недоразумение. Там мне предложили заполнить форму и подождать. На вопрос сколько надо ждать мне ответили, что ждать надо столько сколько нужно.
Тогда я попросила дать мне адреса других пунктов выдачи, где я могу забрать деньги. В другом городе во Вьетнаме. Мне предоставили порядка 6 адресов с контактными телефонами. Я поехала в другой город (Нячанг, 150 км). И вся история повторилась. По адресам, предоставленным "Юнистрим" находились банки с другими названиями, которые не работали с платежной системой "Юнистрим", а телефоны оказались не существующими.
Таким образом перевод мне получить не удалось. НИКОМУ не советую использовать данную платежную систему. К счастью, отправителю удалось аннулировать перевод в Москве, то есть деньги не потерялись. Хотя комиссию не вернули. Возможно банк на самом деле и не делает никакие переводы, а просто берет деньги, потом их возвращает, и зарабатывает на комиссии, которая остается у них.
Администратор народного рейтинга
2019-10-19T18:48:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Юнистрим денежные переводы
2019-10-23T16:29:15+03:00
Уважаемый mitru6a!
В соответствии с Вашим обращением Банком была проведена внутренняя служебная проверка, по результатам которой удалось выяснить следующее.
26.09.2019 Вы обратились в Банк по электронной почте для уточнения условий отправки перевода из России во Вьетнам. Вам был направлен письменный ответ об особенностях и ограничениях выдачи переводов в указанной стране. В том числе предоставлены номера телефонов компании-партнера: 1.900.5555.24, +84.917.533.264 или +967817549. А также конкретный адрес в городе присутствия получателя: 468 THONG NHAT PHAN RANG THAP CHAM BANKMART THAP CHAM.
09.10.2019 Вы обратились в Банк для организации выдачи перевода во Вьетнаме, в связи со сложностями в получении денежных средств. Оператор принял запрос и сообщил о том, что по заявке с Вами свяжутся в течение дня. В тот же день, сотрудник Банка связался с Вами по предоставленному телефону, уточнил детали и направил официальное письмо партнеру во Вьетнаме для ускорения выдачи перевода, а также для уточнения корректности адреса присутствия и контактного телефона пункта обслуживания.
Далее от партнера поступила информация о наличии в пунктах обслуживания технических проблем, в связи с чем выдача перевода, к сожалению, не была возможна. Кроме этого, партнер подтвердил наличие пункта по адресу: 468 THONG NHAT PHAN RANG THAP CHAM BANKMART THAP CHAM, корректность, а также доступность номеров 1.900.5555.24, +84.917.533.264.
Принимая во внимание подтвержденную невозможность выдачи перевода получателю, а также недоступность одного из номеров партнера, Банк готов возместить потерянную комиссию. Для деталей возврата необходимо написать письмо на электронную почту Банка relations@unistream.com.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
АО КБ "ЮНИСТРИМ"
+7 (495) 744 5555, 8 800 333 22 44
e-mail: relations@unistream.com
www.unistream.ru