Злоумышленники от имени Сбербанка

10.10.2019 20:01
2771
1
Без оценки
Сегодня была вынуждена посетить отделение Сбербанка, что бы забрать новую кредитную карту, менеджер в процессе общения предложил застраховать мои карты от незаконных действий - отказалась. Спросил почему я так категорична в своем решении, ответила, что пока нет, но подумаю. Спустя 5 минут после посещения отделения банка мне позвонили с номера ‭+7 (495)*****29‬, представившись сотрудником Сбербанка, молодой человек сообщил, что с моей карты была якобы совершена подозрительная транзакция на 2800 рублей, спросил была ли я в отделении банка и прочие уточняющие вопросы. Сказал что банк делает всё что бы защитить клиентов от злоумышленников, потому и звонит, убедиться что операцию совершила именно я! Дальше «заговаривая зубы» про то, что мои деньги ушли на «резервный счет» и про то, что мне нужно сделать двухфакторную аутентификацию выслал код пароль с номера 900 и попросил проговорить номер карты, я была в шоке и просто не верила своим ушам, поняла конечно что меня разводят и послала его куда подальше! Разговаривал со мной крайне убедительно, сначала даже поверила что из банка звонят, так как только вышла от них!   Такое удивительное совпадение наводит на некоторые мысли... Позвонила в колл центр Сбера узнать, не кажется ли им такое совпадение как минимум странным? Оператор несколько раз повторила, что слив информации из банка невозможен и вообще, я сама виновата, когда покупаю онлайн по карте и ввожу данные! Ну да, что она еще скажет.. Ситуация очень не приятная, не хочется ни на кого плохо думать, но доверие подорвано.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-19T09:55:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. P.S. 22.11.2019. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-22T13:19:55+03:00
Добрый день! Банк обеспечивает необходимый уровень безопасности операций в удаленных каналах обслуживания. Безопасность наших систем постоянно совершенствуется с учётом актуальных рисков и угроз. Отмечу, что банк никогда не отправляет сообщения и не осуществляет звонки клиентам с целью уточнения критичной информации (CVV, ПИН-код, кодовое слово, одноразовый смс-пароль и пр.), не отправляет сообщения с формой для ввода ваших персональных данных, не просит зайти в Сбербанк Онлайн по ссылкам в письмах, не предлагает совершить иные действия, направленные на разглашение клиентом своих персональных данных. Рекомендую соблюдать наши простые правила безопасности: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity Дополню, что указанный номер телефона не принадлежит банку, эту информацию я сообщила в отдел безопасности банка. Надеюсь, мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,32
средняя оценка
14%
решено проблем
6 158
отзыва
5 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Оперативно вернули деньги, которые два раза списали

Оценка 5

Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой... Читать полностью

09.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность от дочери сотруднику Сбербанка Полине, которая сегодня, 7.04. 2025 должна была дать подтверждение по телефону на снятие крупной... Читать полностью

07.04.2025

Помогли снять необоснованную блокировку

Оценка 5

Неделю назад банк заблокировал карту. При общении в чате поддержки сказали, что карта была скомпрометирована (была попытка ее копирования при оплате онлайн). Я был уверен, что ко... Читать полностью

03.04.2025

Хочу похвалить за хорошее обслуживание

Оценка 4

Здравствуйте,27.03.2025 года в 15:39 нужно было снять наличные деньги.Поэтому я пошла в банкомат Сбера,но с банкоматом были какие-то проблемы,из-за которых не смогла снять наличные... Читать полностью

27.03.2025

Работа сотрудников Сбербанка

Оценка 5

 Всем здравствуйте. В ноябре 2024года, я решила оформить дебетовую карту Сбербанка. Выбрала ближайшее отделение банка и с паспортом отправилась туда. Приехав в банк столкнулась с... Читать полностью

25.03.2025

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025

Отлично

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По моему... Читать полностью

17.03.2025