Жалоба

11.10.2019 14:42
1606
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Обратилась сегодня в Русфинанс Банк для уточнения информации по своей кредитной карте и была в легком шоке. Сотрудник Оксана очень грубая. Я задала 2 конкретных вопроса, но она не услышала что я хотела узнать. Постоянно перебивала меня, повышала голос, ответила непонятно что и непонятно как на мой первый вопрос, на второй вообще ничего не ответила. Такому сотруднику как она вообще не стоить работать на горячей линии и консультировать клиентов. Я была лояльной в начале разговора, но она вывела меня своей наглостью на негатив. Вопрос мой не был решен, прошу провести беседу с данным сотрудником и предоставить мне обратную связь в течении 3х рабочих дней.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-10-18T15:55:02+03:00
Уважаемая levashovasv! Касаемо Ваших замечаний в адрес сотрудника Центра обслуживания клиентов информируем, что Банк принял к сведению указанную Вами информацию и выражает сожаление по поводу того, что Вы остались недовольны качеством обслуживания. Учитывая содержание Вашей претензии, мы приняли меры по улучшению качества обслуживания наших Клиентов, благодарим Вас за предоставленную обратную связь о качестве нашей работы. Мнение каждого клиента о качестве предоставляемых услуг играет для нас важную роль, так как в своей работе ООО «Русфинанс Банк» полагается на принципы клиентоориентированности. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитных картах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Оперативно заблокировали и перевыпустили карту.

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Русфинансбанк помогли в критической ситуации. У меня кредитная карта, и случилось так что я её потерял. Оперативно обратиться в банк я не мог, т.к... Читать полностью

04.03.2020

Платить за кредит стало еще проще и приятнее

Оценка 5

Добрый вечер! Являюсь постоянным клиентом РусФинанс Банка.  Несколько раз оформляла кредиты:и был потребительский кредит, с помощью РусФинанс Банка приобрела авто, также... Читать полностью

05.01.2020

Лучший Банк! Рекомендую!

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поделиться приятным впечатлением о «Русфинанс Банке».Неоднократно пользуюсь услугами Русфинанс Банка: дважды оформляла кредит на автомобиль. И когда выпадает... Читать полностью

26.12.2019

Помощь в возврате товара

Оценка 5

Хочется поделиться благополучным разрешением мое неприятной ситуации. В мае купила товар в рассрочку в магазине. Когда оформляли ее, мне сказали что в этом магазине рассрочка... Читать полностью

24.12.2019

Очень нравится

Оценка 5

Очень нравится кредитная карта от Русфинанс банк. Оформила ее год назад и ни разу не пожалела. От зарплаты до зарплаты спасала не раз! Но самое приятное, что годовое обслуживание... Читать полностью

25.11.2019

Всё сложилось отлично!

Оценка 5

Хочу выразить свою признательность девушкам сотрудникам офиса Русфинанс банка в Волгограде за отзывчивость и помощь. У меня кредитная карта этого банка — спасительница если... Читать полностью

20.10.2019