Кривые квитанции ТКС (не указывают ФИО плательщика)

13.10.2019 19:36
3695
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк изменил форму квитанции. Зачем??? Теперь, при оплате Госпошлины в суд (и ряде других платежей) в формируемой квитанции отсутствует ФИО плательщика, хотя в шаблоне платежа они внесены. Для меня является критичным иметь КВИТАНЦИЮ, в которой указаны ФИО плательщика, т.к. процессуально для суда мне нужна именно КВИТАНЦИЯ с указанием ФИО плательщика (платёжное поручение не подходит).  Отдельно огорчает, что узнать о факте отсутствия данных плательщика в квитанции можно только после совершения оплаты. Весь день сегодня общаюсь с поддержкой банка, но в предоставлении квитанции с ФИО плательщика мне отказано, а объяснения почему ФИО не указываются в квитанции сводятся к том что "потому что" ("банк сам утверждает форму квитанции и какие данные в неё вносить").  Повторюсь: для суда мне нужна именно КВИТАНЦИЯ, в результате я вынужден идти в другой банк, оплачивать госпошлину повторно и получать нормальную квитанцию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-20T17:40:55+03:00
Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2019-10-14T11:38:56+03:00
Здравствуйте. Каких-либо нарушений со стороны Тинькофф нет. Формат квитанции из личного кабинета устанавливаем на свое усмотрение, она носит информационный характер. Мы не можем отредактировать квитанцию, при этом можем подготовить платежное поручение со всеми необходимыми данными, которое подойдет для Вашей цели. Сотрудники передали обращение коллегам для подготовки документа, его уже направили на контактный e-mail. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативно помогли вернуть деньги

Оценка 5

Переводила деньги за оплату квартиры, случайно перевела крупную сумму по номеру телефона на баланс телефона хозяйки, а не на карту. Даже не думала, что деньги смогут вернуть, так... Читать полностью

03.01.2025

Общение с поддержкой банка

Оценка 5

Я написала в чат 03.01.2025 в 16:38, и мне ответила Елена. У меня возник вопрос о сумме комисси за перевод между счетами с кредитной карты на дебетовую, а также просьба отменить... Читать полностью

03.01.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Я написал в чат 01.01.2025, мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по списанию комиссии за ошибочный перевод денег с кредитной карты. Комиссия 390 р при переводе 500... Читать полностью

01.01.2025

Отмена подписки и возврат списанных денежных средств

Оценка 5

30.12.2024 с моей дебетовой карты была списана сумма за продление подписки онлайн кинотеатра. У меня была оформлена пробная подписками до 31 декабря и продлевать я ее не собирался... Читать полностью

31.12.2024

Т-Банк помог оспорить проблемную покупку

Оценка 5

Купил электросамокат дочке на новый год, сделав платёж в интернет-магазине. Спустя несколько дней осознал, что не получил подтверждения покупки, и никто со мной не связывался по... Читать полностью

31.12.2024

Лучший банк однозначно

Оценка 5

Всем здравствуйте, хочу поделиться опытом пользования Т-Банком, вообще картой пользуюсь давно, года так с 2022 и за все время никаких проблем не возникало, всегда впечатляло и... Читать полностью

31.12.2024

Благодарю за помощь

Оценка 4

Я 1.11.2024 была в поездке и хотела положить деньги через банкомат и у меня возникла проблема - банкомат взял деньги и выдал ошибку. Это было в 4:19 минут, я была поражена тому... Читать полностью

30.12.2024