Некомпетентные сотрудники QIWI - не могу получить карту пол года

в апреле 2019 года решил оформить карту "QIWI payWave +". На тот момент не представлял, что рядовая процедура оформления и доставки карты может быть превращена в цепочку фантасмагорических жутких сюжетов из-за тотальной некомпетентности сотрудников qiwi.  Сначала в течении 3-х недель они не могли выслать карту из Москвы, затем, когда карта отправилась, в бой вступили темные силы Почты России и карту ожидали злоключения и путешествия по всем уголкам России, потому что после приезда в Новосибирск (через 2 месяца после отправки), пробыв на почте 15 минут, она поехала назад в Москву, а затем снова в Новосибирск, а потом снова в Москву, меняя направление на очередных перевалочных пунктах. В конце концов она была возвращена обратно отправителю. ( тут нет вины банка qiwi, тут вопрос к почте России). Пришло сообщение, что карта доставлена в банк обратно (внимание! , этот момент надо запомнить). После моего письма по поводу переотправки, мне ответили, что отправят карту снова и тишина.., я обратился еще раз через неделю, и только тогда моё обращение зарегистрировали, но карту не отправили (what?), спустя еще 3 недели я осмелился напомнить, что неплохо бы было отправить наконец-то, и апофеозом незабываемой истории потаённой карты оказалось то, что в очередном сообщении qiwi торжественно объявило: "К сожалению, карта не обнаружена в реестре возвращенных карт." и милостиво предлагают отправить какую-то другую карту с другими условиями, не ту, что я заказал и оплатил. Просто прекрасно, сначала они пишут, что карта возвращена и будет переотправлена, затем её теряют. Уважаемые представители Qiwi, если сделать пару логических шагов, не трудно прийти к выводу, что проблема на вашей стороне, разберитесь со внутренней структурой и логистикой банка, что бы не терять карты добрых русских людей. Я не настаиваю, но смиренно прошу обратить внимание на реакцию сотрудников на обращение клиентов, у ваших работников низкий ping.  Тем не менее, я бы хотел получить свою карту, надеюсь, что хотя бы через год после оплаты я смогу воспользоваться ей.