Разглашение персональных данных
Без оценки
19.09 мне позвонили сотрудники Сбербанка и спросили подтверждаю ли я перевод денежных средств, я сказала нет. Потом мне сказали, что в результате незаконных действий с моей карты пытались списать деньги. В результате с моей карты и правда деньги списали, в крупном размере только вот банк мне отказался возвращать деньги, якобы это злоумышленники.
Ответ был довольно лаконичный: у банка нет оснований возвращать деньги. А дать их отнять, основания были?! Я подала заявление в полицию и возбуждено уголовное дело. Если бы я была одна такая? Так я не одна! Моим родным, знакомым, друзьям звонят, заходят в удаленные каналы и списывают деньги. Все видели по новостям, что в Сбербанке произошла утечка персональных данных.
Так вот я хочу обратиться к представителям банка: «Если вы не можете обеспечить безопасность денег населения не занимайтесь этим или остановите в конце концов этот беспредел, если не можете вы тогда кто сможет? У ваших клиентов отнимают деньги злоумышленники. Подключите пожалуйста все свои связи и остановите это безумие». 19.09 пострадала я, сегодня уже 15.10 и все ещё звонят, якобы злоумышленники, клиентам Сбербанка (моей близкой подруге сегодня звонили) и так же пытались снять деньги. По своей же ситуации, хочу сказать, что жду решение от правоохранительных органов, а на Сбербанк уже вообще не надеюсь. С кем бы не поделилась своей бедой, отвечают: у нас тоже так списали, у нас тоже украли и Сбербанк не возместил и не несёт ответственность. Как так?
Администратор народного рейтинга
2019-10-22T16:12:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
P.S. 28.11.2019. Оценку снимаем в соответствии с п. 3.7.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
Сбербанк
2019-11-27T20:36:21+03:00
Здравствуйте!
Мы с коллегами проверили обстоятельства проведения операций по вашей карте.
С карты совершён перевод в Сбербанк Онлайн. И вход в систему, и перевод подтверждены СМС-паролями, которые были отправлены на ваш номер телефона.
Также мы выяснили, что вы сняли с карты наличные, а затем внесли их через банкомат на кошелёк «Яндекс.деньги».
Вы сообщили о том, что вам звонили и представились сотрудниками банка.
Банк никогда не запрашивает в звонках и по СМС такую информацию, как ПИН-код, код безопасности с оборотной стороны карты (CVV), коды из поступивших сообщений. Сотрудники не предлагают совершать действия, направленные на разглашение ваших персональных данных.
В этой ситуации у нас нет оснований для возврата вам средств. Вопрос должен решаться в рамках уголовного дела.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
26.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
27.34% — 31.69%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-627915886401
Хочу очень поблагодарить сотрудников банка.
У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы...
5
Сбербанк
Обращение через Банки.Ру
puser-32176281508
Обратился через данный сайт. Эксперт службы заботы о клиентах помог решить вопрос с возвратом компенсации за перевод с кредитной карты. Спасибо данному сервису, сотрудникам...
5
Сбербанк
Перевод денежных средств
user-349921209300
Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии...
5
Сбербанк
Огромная благодарность!
Semenna
Я хотела бы выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения №9038/01702 Сбербанка России. Ц-вой Любови Н. за то, как она внимательно отнеслась к решению моего непростого...
5
Сбербанк
Благодарность специалисту чата
user-13419338561
Хочу выразить благодарность специалисту онлайн-чата Владислав. 02.03.2025 года потребовалось срочно перевести деньги на дебетовый счет Решила попробоврать перевести с кредитной...
5
Сбербанк
Благодарность за обслуживание
maria.715
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв сотруднику отделения банка (№8609/0119) Елене Г-ной (оператор: 61***1) за профессиональное и внимательное отношение при оплате...
5
Сбербанк
Благодарность
user-167320860502
Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику Сбербанка ( Александрова Мария ) , а также сайту banki.ru в оперативном решении моего вопроса по возврату комиссии за...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность
Оценка
Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы...
09.04.2025
Обращение через Банки.Ру
Оценка
Обратился через данный сайт. Эксперт службы заботы о клиентах помог решить вопрос с возвратом компенсации за перевод с кредитной карты. Спасибо данному сервису, сотрудникам...
28.03.2025
Перевод денежных средств
Оценка
Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии...
14.03.2025
Огромная благодарность!
Оценка
Я хотела бы выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения №9038/01702 Сбербанка России. Ц-вой Любови Н. за то, как она внимательно отнеслась к решению моего непростого...
11.03.2025
Благодарность специалисту чата
Оценка
Хочу выразить благодарность специалисту онлайн-чата Владислав. 02.03.2025 года потребовалось срочно перевести деньги на дебетовый счет Решила попробоврать перевести с кредитной...
02.03.2025
Благодарность за обслуживание
Оценка
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв сотруднику отделения банка (№8609/0119) Елене Г-ной (оператор: 61***1) за профессиональное и внимательное отношение при оплате...
14.02.2025
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику Сбербанка ( Александрова Мария ) , а также сайту banki.ru в оперативном решении моего вопроса по возврату комиссии за...
11.02.2025