Две недели не могут передать в технический отдел сертификат на продление ЭЦП
Оценка
Отзыв проверен
Не можем перечислить заработную плату оплатить налоги и услуги сторонних организаций. Не имеем информации о поступлении Денег от заказчиков. Звонки не дают результата. Обращались неоднократно. Какие действия надо произвести, что бы там зашевелились?
Р-ов Евгений Константинович, генеральный директор ООО "ЦПДУ"
Администратор народного рейтинга
2019-10-23T14:31:10+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответа банка.
Связь-Банк
2019-10-31T18:16:47+03:00
Уважаемый r*******@gmail.com!
На основании предоставленной Вами информации в Банке была инициирована обстоятельная и всесторонняя проверка корректности и качества обслуживания Вас в офисе Банка. В ходе проведения разбирательств было установлено, что специалист Банка допустил ошибку при обработке Ваших документов, в связи с чем они не были своевременно обработаны. Продление сертификата осуществлено 16.10.2019. В связи с выявленной ошибкой, был осуществлен комплекс соответствующих мер, проведено дополнительное обучение специалистов. Вопрос качества обслуживания клиентов взят руководством под особый контроль.
Мы хотели бы принести Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию!
С уважением, Связь-Банк!