Комиссия

Пока без оценки. Являюсь вкладчиком банка, соответственно ко вкладу выдана дебетовая карта Visa Gold. В отделении банка операционист сказала, что в банкоматах банка "Уралсиб" действуют такие же условия как и в "родных" банкоматах "Плюс-банка". Операционисты дали распечатку тарифного плана "Стандарт". Понадобилось узнать доступный остаток по карте. Позвонил в колл-центр, как выяснилось узнать доступный остаток по карте по телефону нельзя. Нужно идти в отделение или в банкомат. Банкомат находится в помещении перед входом в отделение (тамбуре) по адресу Москва, Рогожский вал. Но по какой то неизвестной причине доступ к этому банкомату возможен только в часы работы самого отделения, что в общем то противоречит здравому смыслу, ибо банкомат удобен тем, что клиент может им воспользоваться круглосуточно, в том числе в выходные. Здесь же двери закрыты, хотя через стекло видно, что банкомат работает (для кого (?) тратится электроэнергия непонятно). Пришлось искать банкомат другого банка, помятуя о том, что операции там по "домашним" тарифам как в банкоматах "Плюс-банка". Сделал запрос баланса в банкомате другого банка, провел расходную операцию и далее обнаруживаю что за запрос баланса снята комиссия в размере 30 руб. Еще раз смотрю тарифный план "Стандарт" размещенный на сайте. Прилагаю скриншот. Указано, что выдача наличных в банкоматах "Плюс-банка" и банкоматах другого банка без комиссии. Про запрос баланса вообще ничего не сказано. Полагая, что банкоматы другого банка являются партнерскими банкоматами, то было бы логично предположить, что и запрос баланса не должен облагаться комиссией. По крайней мере во всех остальных банках, где у меня были вклады и карты ко вкладам было именно так. Если банкомат банка-партнера, то обслуживание по "домашнему" тарифу. Здесь же скрытая ловушка для клината. Про запрос баланса в тарифном плане вообще ничего не сказано. Являются ли банкоматы другого банка "сторонними" банкоматами, раз снятие наличных в них не предполагает комиссию - непонятно. Таким образом из-за недоработки, недосказанности в тарифном плане "Стандарт" клиент как бы вводится в некое заблуждение. Прошу указать в тарифном плане, что снятие наличных в партнерской сети банкоматов Уралсиба без комиссии, но запрос баланса в этих банкоматах с комиссией. Прошу возвратить комиссию 30 руб. за запрос баланса по карте *2799 так как я был введен в заблуждение во-первых словами операционистов, что в банкоматах другого банка обслуживание как в банкоматах "Плюс-банка", а во-вторых так как в тарифе на сайте пункт о запросе баланса вообще не указан.