Непорядок

20.10.2019 17:49
1811
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По ссылке на банки.ру захотела открыть вклад. На сайте банка попала на сервис заявки на обслуживание вне очереди. Оформил. Жду. Ничего. Звоню на "горячую линию". Там не в курсе. Отправили в отделение повторное сообщение. Тишина.  Приезжаю в отделение, там куча народу. Интересуюсь по поводу своей заявки у операциониста, а она мне отвечает (внимание!): у нас много народу и поэтому по записи не обслуживаем. Занавес. Встала в очередь. Засекла время оформления вклада - 20 минут! Просидела три часа и вклад открыть не успела. Возник вопрос: когда много народу запись не работает, а когда народу нет, зачем она нужна? Совок не убит!  И это в банке с как бы приличным рейтингом!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-21T18:46:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка.
Энергомашбанк
Энергомашбанк
2019-10-21T09:53:50+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за обращение. Странная ситуация, так как и офис, и колл-центр были заранее предупреждены об оформлении вне очереди при поступлении заявки или звонка со страницы вклада. Взяли вопрос в работу. Разберемся максимально оперативно.
user-14057753639
2019-10-25T13:01:54+03:00
С учётом того, что сотрудники банка признали свою ошибку и обещали не допускать её повторения. Проверить это смогут уже другие клиенты.
Зачтено

Отзывы о вкладах Энергомашбанка

Оформила вклад в офисе на Площади Льва Толстого

Оценка 5

Заявку на вклад оформила с сайта, сразу указала удобный для меня офис и время, когда мне можно перезвонить. Перезвонили через 10 минут, менеджер задал несколько вопросов и записал... Читать полностью

18.05.2021

Надежность и безопасность

Оценка 5

Мне нужно было уехать из города, а при себе была крупная сумма и важные документы. Деньги решила положить на вклад, документы оставить у родственников. 19 февраля приехала в офис... Читать полностью

05.03.2021

Выбрал прекрасный банк

Оценка 5

В начале месяца продал машину и решил деньги положить на счет в банке, а не держать дома. Искал выгодные условия, и чтобы можно было все сделать максимально быстро. Брат... Читать полностью

19.01.2021

Помогли снять деньги

Оценка 5

Я обслуживаюсь в отделении Энергомашбанка в городе СПб на Светлановском проспекте 42 уже несколько лет. Недавно 12 октября мне понадобилось снять деньги со своего вклада, и здесь... Читать полностью

22.10.2020

Сейфинг – удобно и надежно

Оценка 5

У меня предстоял неожиданный отъезд из города. На руках была крупная сумма денег, плюс документы. Собирался деньги положить на вклад, а документы оставить хорошим знакомым... Читать полностью

14.09.2020

Специалист принёс извинения, всё в полном порядке

Оценка 5

Я 2 года пользуюсь картой от Энергомашбанка, поэтому решил открыть у них вклад. Пошел в банк 10 июля 2019 года. Выбрал Ежемесячный доход, чтобы была возможность снимать проценты... Читать полностью

31.08.2020

Помогли снять наличные со счета в этот же день, несмотря на сложности

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Энергомашбанка на улице Софийская, 6 за срочную помощь в решении проблемы! Обратилась в отделение для снятия наличных со счета. Заранее не было... Читать полностью

19.06.2020