Не могут аннулировать договор

21.10.2019 13:00
1887
3
Оценка
1
Отзыв проверен
13 сентября 2019 года через приложение хоум кредит рассрочка я подаю заявку на рассрочку. По этой рассрочке беру 2 товара, телевизор из магазина эльдорадо и телефон из магазина технопарк. Рассрочку мне одобрили и через какое-то время позвонили с эльдорадо и сказали, что телевизор можно забирать. По приезду в магазин вышло так, что я ошиблась с размерами и мне посоветовали позвонить в банк и отменить договор. Я так и сделала, на что мне сказали, что предется аннулировать сразу 2 договора, в том числе и на телефон. Я согласилась, на что мне ответили, что в течении 3-4 дней договор аннулируется . Я беру рассрочку в другом банке на телевизор и телефон. Потом заходу через неделю в приложение и вижу такую картину, что договор на телевизор как бы висит в воздухе,  а договор на телефон уже действует и сформирован график платежей. Я звоню, мне отвечают, что ждите, вам придёт смс. И так на протяжении месяца я пишу им, но мне отвечают одно и тоже, что нужно связаться с магазином, чтобы он подтвердил, что товар не был выдан мне. Я сама уже звоню в этот магазин и они мне предоставили всю эту информацию, как доказательство. Я опять пишу им и всю эту информацию предоставляю. Жду опять. И вот завтра у меня уже дата списания платежа, а проблема так и не была решена. Мне опять отвечают, что ждите, ваш вопрос обрабатывается. Ну что за безобразие? Сейчас мне начнут названивать, чтобы я долг оплатила? И кредитная история будет испорчена? Больше никогда не буду связываться с этим банком, зла уже не хватает и вам не советую!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-27T20:49:45+03:00
Спасибо за отзыв. Пока ожидаем окончательного ответа банка. 25.11.2019 оценка зачтена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-05T23:20:29+03:00
Добрый день. Партнер подтвердил, что товар не выдавался. В ближайшее время договор будет аннулирован, после чего инофрмация об этом будет направилена в БКИ, о чем я дополнительно проинформирую. Надеюсь, что этот случай останется в прошлом и дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, эксперт Юлия.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 568
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024