Банк «Открытие»

Отвратительная работа руководства

22.10.2019 09:22
1935
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня потребительский кредит, который был взят в Бинбанке. На сегодня Бинбанк не существует, теперь все его активы принадлежат банку Открытие. В связи с тем, что банк Открытие не может наладить свою внутреннюю работу, у меня возникают проблемы. История номер 1 (август). Платёж по кредиту я вношу вовремя, но через несколько дней после даты внесения суммы мне звонят представитель банка и говорят о том, что у меня просроченная задолженность, начисляют мне пени и вносят соответственную запись в мою кредитную историю. Мне пришлось идти в офис, писать заявление. Сотрудники офиса мне объяснили, что у них мигрируют счета (в связи с переходом с Бинбанка в банк Открытие) и сумму с моего счета не списали для погашения кредита. Написала заявление и мне пообещали всё исправить, в том числе вернуть уплаченные мною пени. История номер 2. В октябре я положила вовремя сумму для погашения кредита. Через несколько дней мне снова звонят из банка Открытие и говорят о том, что у меня просроченная задолженность. Я снова пошла в офис и выяснилось, что до сих пор мигрируют счета и снова не произошло списание с моего счета в счет погашения кредита.  Таким образом по вине банка я попадаю в список должников, мне начисляют пени!!!, хотя плачу всегда вовремя.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-31T14:01:52+03:00
Добрый день. Мы отменили все неустойки и просроченную задолженность по договору. Простите, что доставили вам неудобства. Также мы сообщили в БКИ, что у вас нет просроченной задолженности. Информация в БКИ обновляется в течение 5-7 дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 601
отзыв
2 590
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка