Открытие + ипотека = ипотечное рабство

Доброго всем дня! До знакомства с ПАО Банк "ФК Открытие" (далее Банк) я был с идеальной кредитной историей - досрочное погашение ипотеки в Сбербанке, ни единой просрочки по кредитам, а теперь...... Взяв ипотеку в Петрокоммерце в 2013-м на дом мечты не думал, что его поглотит Банк Открытие и в начале ничто не предвещало беду, пока в марте 2017 года одна из постоянно меняющихся операционисток Банка в доп.офисе на Аптекарской набережной в СПб не сделала ошибку в переводе моих денежных средств на ипотечный счет, и вот тут закрутилось. Банк потерял этот мой платеж и сколько бы я его ни восстанавливал, до сих пор найти и отразить его в выписке по счету не может. Сделав выводы я открыл дебетовую карту и стал платить через интернет-банк (на дворе ведь 21 век), но и здесь у этого Банка несколько раз "падал сервер", переставало работать СМС информирование и в итоге они потеряли еще 6-ть моих платежей (Я снова плачу, по старинке, через кассу). Теперь я в [b]ипотечном рабстве[/b] у Банка с нерефинансируемой в других банках ставкой по ипотеке в 13,4% и "убитой" кредитной историей. Но и это оказалось не всё) отдел Банка созданный для урегулирования их убытков требует от меня чтобы я сейчас погасил более 600 000 руб. просроченной задолженности, и угрожает отобрать у меня мой дом. Я написал уже "тысячу" обращений в Банк, но они просто на них не отвечают. Например, одно из крайних обращений с вх. №14248 от 30.05.2019г. на мое требование найти утерянные Банком внесенные мной денежные средства на ипотечный счет даже не рассматривалось и ответ до сих пор мне не предоставлен. Т.к. Я являюсь добросовестным и законопослушным заемщиком и желаю решить вышеописанные вопросы досудебно, требую у Банка личной встречи с Руководителем ПАО Банк "ФК Открытие" Задорновым Михаилом Михайловичем, что отразил в очередном своем обращении за вх.№35072 от 22.10.2019г., раз остальные сотрудники Банка не желают качественно делать свою работу. С уважением, Л-ов Алексей