Банк «Открытие»

Отказываются принимать данные о страховании жизни

26.10.2019 19:07
2223
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, вводные: ипотека, заканчивается первый год, соответственно необходимо предоставить банку информацию о страховании жизни. Если такую информацию не предоставить - ставка кредита повышается на 2%. Обращаюсь в отделение банка на Проспекте Науки, в котором сотрудники: Ф-ва Дарья и Г-в Данил заявляют мне следующее: -принять данные о новом договоре страхования жизни они могут, но [b]никакого подтверждения этому они не выдадут[/b] (ни штампа с подписью на копии договора, ни справки) -принимать данные в их офисе они не рекомендуют, потому что [b]могут их потерять и такие случаи у них случаются регулярно[/b] -если я хочу передать данные и получить подтверждение - мне необходимо обратиться в офисы на Невском проспекте или метро Звенигородская -что они вообще не против того, что клиент оставит жалобу в том числе на этом ресурсе В это же время служба поддержки по телефону утверждает, что информация о страховании жизни по ипотеке должна приниматься в[b] ЛЮБОМ[/b] отделении банка. Банк Открытие считает это нормальным, что его сотрудники прямо заявляют, что документы могут быть утеряны и отказываются выдавать подтверждение о приёме документов. Таким образом у клиента нет вообще никаких доказательств и в случае дальнейших разбирательств клиент никак не сможет доказать свою правоту. Банк Открытие считает нормальным, что в службе поддержки предоставляют одну информацию, а сотрудники в банке делают всё, чтобы не заниматься своей работой? Жалоба в контакт-центр также была оставлена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-29T07:56:27+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Вчера с вами связался управляющий офисом для решения вашего вопроса. Спасибо, что отметили его решение. При наличии дополнительных вопросов будем рады вам помочь по электронному адресу banki-ru@open.ru С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Segey_spb
2019-10-28T21:40:35+03:00
Итак, сегодня попросили подъехать в банк, извинились за некорректные действия сотрудников и приняли документы с штампом и подписью. Вопрос был закрыт, жаль, что не с первого раза.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 596
отзыва
2 582
ответов
Написать отзыв

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

22.11.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка