Не начислены бонусы. Проблемы после перевыпуска карты.

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. В ответ на него сообщаем, что Банком были проведены необходимые корректировки, в дальнейшем после компенсации покупок, денежные средства будут поступать на баланс карты. Так же по карте, бонусы по операциям за 24.10.2019 и 25.10.2019 были начислены. Касательно счета дебетовой карты Тепло, отметим, что счет был закрыт ранее, а именно 30.03.2019 года. Поэтому просим Вас предоставить дату и время обращения в чат, а также способ обращения (сайт, Интернет Банк или через мобильное приложение), для того, чтобы мы смогли провести проверку. Информацию направьте на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Касательно вопроса об увеличении лимита, поясним, что лимит кредитования может быть увеличен по соглашению сторон либо в случае принятия заявления на увеличение лимита кредитования. Заявление, с указанием желаемого лимита кредитования можно оставить в любом отделение Банка. Заявление будет рассмотрено Банком в течение 30 дней, и в случае согласия лимит кредитования будет увеличен. Однако отметим, что Банк оставляет за собой право отказать в увеличении лимита. Банк так же вправе сделать запрос об изменении Лимита кредитования. Лимит кредитования будет изменен в случае согласия Заемщика, оформленного, в том числе с использованием аналога собственноручной подписи. Надеемся нам удалось внести ясность по описанной Вами ситуации. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"