Обман

28.10.2019 12:34
1759
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Крайне недовольна обслуживанием в Почта банке. Оформляя покупку в кредит, мне вручили кредитную карту, сказав, что первый год платы за обслуживание не будет. Посчитала это выгодным, воспользовалась картой. Спустя месяц внесла минимальный платёж по карте, спустя ещё месяц мне говорят, что начислена комиссия, как оказалось, плата за обслуживание, которой по сути, быть не должно. Сотрудник объяснила так, что при получении карты нужно было уточнить подробнее условия и плата не взимается только при условии, что я пользуюсь беспроцентым периодом. Мне вот интересно - когда говорят что год бесплатно, что уточнить - точно ли бесплатно? Совсем-совсем бесплатно? Сколько раз мне нужно было спросить у сотрудника, чтобы мне рассказали про условия их продукта. И это не первый момент введения в заблуждение - так же подключили какой-то полис, не говоря о нем, а запрашивая коды подтверждения якобы для оформления товара в кредит. Сложилось впечатление, что мебя тупо развели, самым некрасивым образом. Никому не советую банк, который так обманывает своих клиентов.
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-30T09:39:45+03:00
Уважаемая a*******@gmail.com! В ходе проведенного расследования Банком установлено, что при оформлении кредитного договора на покупку, Вам была предложена кредитная карта "Комплимент ПЛК". По данному продукту Вам была предоставлена консультация в части имеющихся комиссий по обслуживанию корректно, т.к. за оформление данной карты комиссия не взимается, и первый год обслуживания бесплатный. Также, по карте "Комплимент ПЛК" предусмотрена ежемесячная комиссия за обслуживание Карты. При отсутствии задолженности, образованной за предшествующие расчетные периоды комиссия не взимается, в остальных случаях комиссия составляет 500 руб. Согласие заемщика и тарифы по данному продукту Вам были выданы на руки. Ваша Соответствующая подпись подтверждает факт ознакомления с ними. Также, при оформление кредитного договора сотрудник предложил Вам оформить дополнительный продукт от партнера Банка. До Вас были доведены условия предоставления и преимущества услуги "Налоговый помощник". С Вашего согласия данная услуга была включена в индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе "Покупки в кредит". Позвольте заметить, что оплата продукта "Налоговый помощник", осуществлена с Вашего согласия что подтверждено аналогом Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью в согласии заемщика. Дополнительно сообщаем, что к дополнительному продукту был выданы сертификат, в котором подробно описаны возможные действия в рамках использования данного продукта. К тому же, воспользоваться услугой возможно в рамках срока действия сертификата, даже если Клиент уже не имеет кредитных продуктов в нашем Банке. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе и вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,65
средняя оценка
35%
решено проблем
3 397
отзыва
3 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Банк без согласия бесконечно спамит

Оценка 5

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и... Читать полностью

19.09.2024

Технический овердрафт

Оценка 4

15.09 внесла минимальный платеж по кредитной карте "вездедоход". Через час в приложении появилась надпись "платеж внесен" в дополнение к "у вас нет неоплаченных льготных... Читать полностью

17.09.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Я имея кредитную карту Почта банка с кредитным балансом 30000. 06 сентября 2024г я решил погасить всю кредитную задолженность по Карте и вывел ее в 0, переведя 28777,82. После... Читать полностью

16.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! При внесении наличных в банкомат, внезапно отключили электричество, банкомат погас, деньги" ушли", но на счет не пришли. Позвонила на горячую линию почта банка... Читать полностью

11.08.2024

Не верно отражается сумма в приложении!

Оценка 5

Добрый вечер! Мой отзыв станет предупреждением для многих пользователей кредитных карт Почта Банка. Являюсь клиентом с 2015 года еще до момента переименования в Почта Банк, и... Читать полностью

29.07.2024

Долг по кредитке погасил, а проценты все равно начислили

Оценка 5

09 июля 2024 года, наступил срок погашения моей задолженности по кредитной карте Почта-банка "Вездедоход". Через мобильное приложение я внес сначала требуемый банком минимальный... Читать полностью

10.07.2024

Выразить благодарность сотруднику

Оценка 5

Недавно я обращался в отделение Почта Банка по адресу: ул. Михалевича,18, хотел получить кредитную карту, которая была предодобрена. Я являюсь клиентом Банка не первый год... Читать полностью

08.07.2024