Сотрудники банка самовольно списали средства с моего вклада

28.10.2019 16:14
2062
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Непрофессиональные сотрудники отделения банка в городе Электростали. После посещения отделения банка 07 октября 2019 года, и пополнения одного из моих вкладов, в онлайн банке, увидел, что с моего второго вклада списаны полностью все средства и удержана сумма за досрочное закрытие вклада. Вернувшись обратно высказал сотрудникам банка свою претензию, после чего какое то время они проводили какие то манипуляции с помощью компьютера и заверили что мои средства возвращены. Никаких пояснений, извинений. В головном офисе, до сих пор никак не могут пояснить, как без моего ведома используются мои средства.  Пытались меня убедить, что мне показалось, но есть запись разговора с сотрудником горячей линии, где она подтверждает списание средств и предлагает идти самому разбираться в отделение.  Служба разборов претензий в этом банке, фикция, контроль руководства за работниками, нулевой.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-29T14:41:53+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы по обращениям предоставлялись корректные ответы . Мы ценим, что уже много лет вы выбираете наш банк и надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. Чтобы показать это, мы вернем вам комиссию за выпуск карты. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
40%
решено проблем
2 621
отзыв
2 610
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024

О квалифицированной работе сотрудника банка

Оценка 5

При обращении в банк "Открытии" Д.О. на Авиамоторной мною, С-ым Б. И., по вопросу продлению действия вклада, сотрудник банка Х-на С. А. очень квалифицировано, доброжелательно... Читать полностью

07.06.2024