Восстановление доступа к кошельку ЯД

30.10.2019 03:47
1281
Оценка
5
Отзыв проверен
Несколько лет назад был утерян мобильный телефон, с сим-картой само собой, к этой сим-карте был привязан кошелёк от ЯД. Сим-карта была без возможности восстановления, резервных кодов у меня не было, а был только доступ к почте и заблокированный баланс в виде 12к рублей. Решил посмотреть способы восстановления доступа к кошельку, но не один не подходил, офисов в моём городе не было, а идти к нотариусу чтобы он меня заверил я не хотел. В первые пару лет я списывался с ТП, но они говорили одно и тоже и то, что меня не устраивало, но на 3-й год блокировки я написал в лс ВК-ЯД и мне сказали, что постараются решить мою проблему, только нужно пройти будет идентификацию. Я ее прошел, отписал в ВК, далее со мной связались по почте, попросили предоставить некоторые данные и заполнить форму, я все сделал и спустя час мне поменяли старый, потерянный номер на мой новый, вследствие чего я теперь снова имею доступ к своим деньгам. Спасибо Яндекс ВК и ТП ЯД (если это не одно и тоже конечно). Номер обращения был - 21634768. Ну, это был отзыв о ТП Яндекс. О кошельке могу сказать, что с ним все хорошо, есть приложение, есть сайт, так же есть карты, то что нужно было мне оплачивать я оплачивал без проблем, интернет, покупки в магазине, стим, моб. баланс и т.д., естественно есть комиссия при переводе на карту(вот ее бы поменьше).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-06T12:42:41+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Вы пишите: "далее со мной связались по почте, попросили предоставить некоторые данные" - пришлите, пожалуйста, скриншот этого сообщения банка. Информация поможет нам в принятии решения о зачете оценки. 12.11.2019 Оценка засчитана с учетом подтверждения, предоставленного автором.
ЮMoney
ЮMoney
2019-10-30T17:15:37+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв — рады, что коллеги помогли восстановить доступ к вашему кошельку. Передали команде вашу благодарность! Если появятся еще вопросы или понадобится помощь — пишите нам, мы всегда на связи ;) Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,80
средняя оценка
2%
решено проблем
5 356
отзыва
5 251
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Списание средств

Оценка 5

не так давно столкнулся с проблемой списания денежных средств у стороннего сервиса по включенной подписке, при моём обращении в службу поддержки они грамотно всё объяснили и... Читать полностью

18.04.2025

Помогли решить вопрос с зависшим переводом

Оценка 5

Часто перевожу деньги с карты на карту. Выбрал как основную Юмани. Переводы моментальные. Но бывает на стороне получателя что по его вине перевод не получен. Часто обращаюсь в чат... Читать полностью

16.04.2025

Поддержка в вопросе о платежах

Оценка 5

Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты... Читать полностью

10.04.2025

Быстро решили проблему с актуализацией данных

Оценка 5

Недавно мне понадобилось повысить статус кошелька до идентифицированного. Пыталась сделать это с помощью привязки к Госуслугам, но из-за технических ошибок со стороны Госуслуг... Читать полностью

09.04.2025

«Эффективная поддержка ЮMoney: решение вопросов быстро и профессионально!»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки ЮMoney за оперативную помощь! Специалисты помогли разобраться с проблемой удаления старых кошельков, которые были недоступны, подробно... Читать полностью

09.04.2025

Поддержка Юмани

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом обращения в поддержку ЮMoney через мобильное приложение. Недавно возникла проблема с отображением истории операций в приложении – часть... Читать полностью

07.04.2025

Были вопросы с переводом денежных средств

Оценка 5

У меня были заблокированы переводы денежных средств. Написала в поддержку, онлайн чат приложения и буквально в течение нескольких минут мой данный вопрос был решен. Спасибо что не... Читать полностью

05.04.2025