Невозможно связаться с менеджером

05.11.2019 11:09
1826
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! 30.10.19 одобрили объект недвижимости, но менеджер так еще и не позвонил. Я в подвешенном состоянии, что дальше делать... Оставляла неоднократно заявки, писала обращение на почту. В ответе только присылают, что повторно отправили запрос менеджеру. Неужели нет времени, чтобы позвонить своему действующему клиенту и обсудить дальнейшие действия. Сроки сжаты, продавец задает вопросы, на которые по Вашей вине, я не способна ответить, т.к. сама в неизвестности нахожусь. Почему такое наплевательское отношение к клиентам?? Знакомые месяц назад проводили сделку в другом банке, так с ними после одобрения объекта,  в этот же день связался персональный менеджер. Разочарована..
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-20T15:31:28+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, за сложившуюся ситуацию. Мы передали информацию руководству по сопровождению ипотечных продуктов. Мы получили информацию, что с вами связывался менеджер, все документы по сделке оформили, кредит выдали. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 594
отзывов
2 580
ответа

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

22.11.2023