Подписка Яндекс.Плюс не компенсируется

В августе супруга перевела свою стандартную кредитную карту в программу лояльности Яндекс, чтобы была возможность компенсировать подписку Яндекс.Плюс. Для меня она оформила дополнительную карту к своему счету. Перед оплатой подписки я интересуюсь в чате у сотрудника Романа - есть ли разница, с какой карты оплачивать подписку, основной или дополнительной. И Р. мне отвечает что если Я (обладатель дополнительной карты), привяжу дополнительную карту к учетной записи Яндекс - то всё будет в порядке. Собственно, это указано на странице банка (https://help.tinkoff.ru/yandex-plus-cc/yandex-plus-subscription/how-to-get-money-back/) цитирую "Неважно, когда и какой картой вы оплатили подписку. Если у вас есть оплаченная подписка, вы будете получать 169 Р на вашу карту каждый месяц при соблюдении условия о размере трат." Далее, 26 августа списывается с доп карты оплата за семейную Яндекс подписку, 299 рублей. 1 сентября я обращаюсь с чат, с вопросом - как мне компенсировать подписку Яндекс.Плюс. Мне отвечает Д., что ждите - баллы начисляться в дату следующей выписки. Как вы понимаете, до сегодняшнего дня никто нам ничего не компенсировал. Информацию мне толком не предоставляют, потому что основной счет жены, а она не горит желанием общаться с банковскими работниками. Все условия компенсации были выполнены - трата от 5000 рублей в месяц, оформлена Семейная подписка Яндекс.Плюс. Делали обращения, писали в чаты - теперь поддержка напирает на то, что не надо было оплачивать подписку дополнительной картой. И вообще аккаунт Яндекса (!) оформлен не на держателя основной карты! Откуда вы знаете, на кого оформлен яндекс аккаунт, и что там правдивые данные? В яндекс никто не ходил и паспорт им не показывал. За 169 рублей компенсации, вы заставляете унижаться, по 100500 раз, объяснять всем снова и снова, когда операторы поддержки должны обладать полной информацией. Сначала сказали, что оплачивать с доп карты можно - теперь говорите что нельзя. И в итоге противоречите своим же правилам: Неважно, когда и какой картой вы оплатили подписку. Если у вас есть оплаченная подписка, вы будете получать 169 Р на вашу карту каждый месяц при соблюдении условия о размере трат.