Не могу подключить услугу мобильный банк

06.11.2019 22:34
1666
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Выдали зарплатную карту банка Возрождение. Чтобы подключить услугу мобильный банк обратилась в отделение Звенигорода с заявкой на привязку телефона к карте. Обещали, что в течение двух часов придет СМС с кодом для подключения. Пошла вторая неделя ожидания. Звоню каждый день в службу поддержки клиентов. Обещают выяснить и перезвонить, но никто ни разу не позвонил. Что вообще происходит?
Возрождение
Возрождение
2019-11-13T17:35:22+03:00
Уважаемый AO19881994! По факту получения Вашего отзыва были незамедлительно предприняты меры по решению проблемы. По имеющейся информации на данный момент вопрос решен. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и задержку в решении проблемы. Также сообщаем, что с сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа о необходимости оперативного реагирования на заявки клиентов на обратный звонок. Будем Вам признательны, если в комментариях к отзыву Вы подтвердите урегулирование вопроса. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).
AO19881994
2019-11-19T22:00:15+03:00
Проблема решена. Спасибо консультанту Надежде из колцентра, которая не просто оставила мою заявку, а лично занялась ее решением.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Возрождение»

Приложение сбоит

Оценка 4

Из продуктов банковских пользовался раньше только дебетовой картой. Операции по ней все провожу в приложении для айфона. Оно довольно удобное, все в принципе устраивает. Вклад... Читать полностью

07.12.2019

Мобильный банк и сервис — всем пример

Оценка 5

Услугами банка “Возрождение” пользуюсь уже давно: здесь открыта зарплатная карта и здесь же с женой платим кредит. Я хотел сказать спасибо за удобное мобильное приложение и службу... Читать полностью

29.11.2019

Помогли с приложением

Оценка 5

Хочу рассказать историю своего обращения в банк по адресу Невская, 11 (Волгоград). Удобно, что в городе сразу несколько отделений, и все чистенькие, светлые, приятно зайти. Истек... Читать полностью

24.11.2019

Мониторят отзывы и решают проблемы

Оценка 4

Сменила номер и в тот же день я подала заявку, чтобы по карте и оповещения о кредите приходили на новый телефон. Оператор сказала, что это дело нескольких часов, но и к вечеру... Читать полностью

10.08.2019

Возрождением впечатлен по большей части из-за современного обслуживания

Оценка 4

Открыл здесь счет в январе нынешнего года, город Наро-Фоминск. В конце февраля пришел запрос на идентификацию и документы для проверки, счет был заблокирован. В этот момент я был в... Читать полностью

01.06.2019

Хочу поделиться впечатлениями о работе банка «Возрождение»

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом банка и кроме получения на карту аванса и зарплаты особо с работой банка не сталкивался. Но недавно нужной суммы на крупные покупки у нас под рукой не... Читать полностью

22.05.2019

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Третий год выплачиваю кредит по ипотеке в банке Возрождение.  Плюс у меня есть там небольшой кредит, оформляла на покупку техники. Обычно стараюсь вносить деньги через кассу или в... Читать полностью

30.11.2018