Отличная работа поддержки!

08.11.2019 15:35
2262
Оценка
4
Отзыв проверен
Приставами был заблокирован счет, после предъявления в банк справок о закрытии штрафов, банк еще месяц не мог разблокировать счет, на все обращения посылали "лесом" или предлагали принести справки по новой, я нашел чат банка в соц. сетях и откровенно стал тролить за то что плохой банк, на что сотрудники чата мне не однократно предлагали решить проблему. Я если честно не верил и продолжал сыпать негативом, ежедневные звонки в коллцентр только портили настроение, там полное незнание и некомпетентность, в итоге после очередного предложения сотрудников чата , я решил дать им информацию, и каково же было моё удивление когда уже на следующий день с утра мне сообщили в чате что проблема решена и счет разблокирован! Спасибо реально неравнодушным сотрудникам чата которые так оперативно решили мою проблему, главное с терпением!!! СПАСИБО!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-15T18:19:51+03:00
Благодарим за отзыв. Пожалуйста, пришлите, скриншоты общения в твиттере нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 11.01.2020 Учитывая информацию от автора: «на все обращения посылали "лесом" или предлагали принести справки по новой» — принимаем оценку «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-08T15:46:22+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы смогли оценить по достоинству уровень сервиса и отношение, которые мы предлагаем нашим клиентам. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет вызывать у вас только положительные эмоции. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,63
средняя оценка
41%
решено проблем
2 242
отзывов
2 196
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024

О квалифицированной работе сотрудника банка

Оценка 5

При обращении в банк "Открытии" Д.О. на Авиамоторной мною, С-ым Б. И., по вопросу продлению действия вклада, сотрудник банка Х-на С. А. очень квалифицировано, доброжелательно... Читать полностью

07.06.2024