Невозможность активировать карту из-за ошибки менеджера

08.11.2019 16:01
2042
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.10.19 - мною оставлено заявление-анкета через сайт banki.ru на получение кредитной карты. 28.10.19 - звонок из банка. Уточнение персональных данных, в том числе номера моего мобильного телефона. 05.11.19 - приходит СМС о том, что завтра назначена встреча с выездным специалистом. 06.11.19 - приехал курьер, вручил карту. Попытка активации неудачна - не был прислан код активации. Звонок на горячую линию - оказывается, мой номер телефона не зарегистрирован (!) в системе. 06.11.19 - 08.11.19 - неоднократные звонки на горячую линию. Ответ всегда один: номер телефона не зарегистрирован в системе, оставим заявку, персональный менеджер перезвонит. Один раз действительно был звонок, но по объективной причине ответить я не смог. Больше попыток связаться со мной не было, невзирая на все уверения горячей линии. В итоге - карта на руках, активировать её невозможно. Отделений банка в моём городе нет. На дворе 21 век, а из-за халатности  и наплевательского отношения менеджера, оформлявшего заявку, невозможно решить простейший вопрос - внести номер телефона в некую систему и прислать код активации. Оценка очевидна.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-11-12T17:39:08+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше обращение. На данный момент карта успешно активирована. Просим прощения за доставленные неудобства и надеемся, что Вы измените мнение о качестве предоставляемого сервиса. Мы делаем все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке приносило нашим Клиентам только положительные эмоции. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
YuRec1245
2019-11-13T15:05:33+03:00
Вопрос оперативно решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,52
средняя оценка
31%
решено проблем
1 848
отзыва
1 841
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

31.08.2024 обратилась в Кредит Европа банк у м. Речной Вокзал за консультацией по кредитной карте, которую ранее видела у своей знакомой, и хотела уточнить подробнее условия по... Читать полностью

27.09.2024

Отличные условия по картам

Оценка 5

По акции заказала карту, карту доставил сторонний сервис, на встрече не проконсультировали. Пришлось обратиться в офис Банка по адресу г. Уфа ул. Кирова д 34 24.09.24 14:20. В... Читать полностью

24.09.2024

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Активно пользуюсь кредитными картами банка, так как как очень выгодные кешбеки. Тут закончился срок действия одной из карт. Пришло сообщение, что можно подать заявку по телефону... Читать полностью

24.09.2024

Очень выгодная карта

Оценка 5

Добрый день!Обратился в отделение Банка на Блюхера 19, моя кредитная карта размагнитилась, мне сотрудник Банка карту перевыпустила совершенно на новых  условия с пониженной... Читать полностью

21.09.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Увидела в интернете рекламу кредитной карты у блогера, карта мне понравилась, решила заказать. Когда оставила заявку на сайте, мне перезвонили и начали спрашивать паспортные данные... Читать полностью

21.09.2024

Получение карты

Оценка 5

Я обратилась в отделение банка на невском, для получения кредитной карты. Очереди в отделении не было, и меня сразу пригласил сотрудник. Я сказала что мне нужна карта для покупок с... Читать полностью

20.09.2024

Приятно когда узнают и помнят

Оценка 5

Не могу не поделиться очередными хорошими впечатлениями от банка. По моей дебетовой карте подходил срок окончания действия. Заранее позвонил в отделение и спросил, что мне делать... Читать полностью

20.09.2024