Кредит Европа Банк

Платеж через банкомат

08.11.2019 20:17
2046
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.11.2019 вносила через банкомат свой первый платеж по автокредиту. Бакомат захватил денежные средства, выдав при этом три купюры, одна оказалась порвана наполовину. Выдал карту и что то написал на экране, я даже не успела прийти в себя, т.к. такой инцидент произошел со мной впервые.  Обратилась по указанному телефону, мне пояснили, что мое заявление принято, срок решения 07.12.2019.  При чем денежные средства будут зачислены на мой счет только после инкассации, пересчете денежных средств. Как быть, куда обращаться, отделение банка в моем городе нет, а пени и штрафы, которые предусмотрены договором за нарушения условий договора предусмотрены, но вины то по сути нет, ведь захват произошел банкоматом.... видимо по техническим причинам.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-11-12T17:46:54+03:00
Добрый день! Мы согласны, что подобные ситуации способны вызвать чувство обеспокоенности. Однако, система Банка достаточно быстро реагирует на технические ошибки в работе и по состоянию на сегодняшний день деньги были успешно зачислены на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
wings2015
2019-11-14T05:40:52+03:00
Действительно денежные средства были зачислены на счет на 5 рабочий день. При обращении на горячую линию, сотрудники банка были очень вежливы и озвучили все моменты. Надеюсь подобные ситуации больше не возникнут.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 321 банк
4,52
средняя оценка
31%
решено проблем
1 848
отзыва
1 841
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 15%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 14.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Рантье
Кредит Европа Банк
до 4.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный пенсионный
Кредит Европа Банк
4.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Помогли с возвратом!

Оценка 5

Добрый день. Мной был оформлен в начале сентября автокредит, позднее мне пришло смс что я могу отказаться от страховки . Я обратилась в офис банка в г.Нижний Новгород с данным... Читать полностью

27.09.2024

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,Хочу оставить благодарность за работу специалистам банка в г.Нижний Новгород. Я решил закрыть кредит полностью досрочно, обратился в офис. Очереди не было , меня сразу... Читать полностью

27.09.2024

Автокредит

Оценка 5

Воспользовалась кредитевропабанком для приобретения машины. Условия хорошие, договор с возможностью погасить досрочно, всё списывались правильно. Коллцентр работает отлично... Читать полностью

25.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня, 23 сентября обратились в отделение Кредит Европа Банк в городе Казани для закрытия автокредита. как только нас приняли на обслуживание, мы очень огорчились... Читать полностью

23.09.2024

Отличный сервис

Оценка 5

Обратился офис на парке победы в спб 19 сентября. Но из-за 10 балльных пробок пришел к закрытию офиса в 18;54. Меня принял сотрудник Иван. Выслушал мою проблему, связанную с... Читать полностью

19.09.2024

Благодарность квалифицированному и отзывчивому сотруднику

Оценка 5

16.09.2024 я обратилась в отеление банка по адресу г.Москва, ул.Волгоградский проспкт, д.94 к.1 для совершения частичнодосрочого погашения по моему автокредиту. Попала к сотруднику... Читать полностью

18.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить свою благодарность сотруднику отделения Ирине. Сегодня обратился в банк по адресу улица Красных Партизан 34 в городе Краснодаре. Приехала я примерно... Читать полностью

16.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка