Услуга "Школьная карта"

Наша школа с 1 сентября перешла на питание по программе "Школьная карта". Нам предложили только банк "Авангард".  Карту заказывала жена в отделение, не дождавшись пока ее привезут в школу, забирали тоже в отделении. Сотрудники банка обещали расширять сеть терминалов\банкоматов рядом со школой.  Сегодня 10.11.2019 нужно было пополнить карту для дальнейшего питания ребенка в школе. Придя к терминалу по адресу Харьковская, 9, оказалось, что он не работает. Позвонили на горячую линию и спросили, где поблизости есть работающий терминал или банкомат с функцией приема наличных, на что нам ответили, что на Кирова, 20 стоит терминал и можно им воспользоваться. Благо это рядом. Подойдя к терминалу по адресу Кирова, 20, обнаружили, что он тоже не работает. Снова звонок на горячую линию с тем же вопросом о работающем терминале/банкомате. На что нам ответили, что ближайший рабочий банкомат с функцией приема наличных на Ермолаева, 3а (а это, на секундочку, в 5 км на машине, в другом районе города). На вопрос о том, почему нас ввели в заблуждение о том, что на Кирова, 20 терминал работает, ответили, что по терминалам у них нет информации о их работе, только по банкоматам могут посмотреть когда была последняя операция. Вот и пришлось сесть на машину и ехать к банкомату на Ермолаева, 3а. Огромный вопрос к сотрудникам банка: для чего ставить рядом 2 терминала, если вы не можете отследить их работоспособность? Также сегодня 10.11.2019г. не работает приложение "Школьная карта"  - ошибка сервера. Нам теперь не понятно, поступили денежные средства на счет или нет. Чек из банкомата мы сохранили. Просьба в кратчайшие сроки устранить все замечания и впредь не совершать таких ошибок!!!